烟草营销师考试
服务的提供需要投入成本，在进行服务项目设计时首先需要确定（）。A、在服务上投入的总体水平B、服务项目总体设计C、对各类客户投入的时间D、对客户投入的总体水平
题目
服务的提供需要投入成本，在进行服务项目设计时首先需要确定（）。
- A、在服务上投入的总体水平
- B、服务项目总体设计
- C、对各类客户投入的时间
- D、对客户投入的总体水平
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相似问题和答案
第1题：
直接医疗成本指的是( )。
A 与医药产品直接相关的固定成本
B 不能直接计入 , 需要按一定方法分摊计入各种相关服务项目的成本
C 费用可直接计入相应的医药产品或医疗服务项目中的成本
D 与医疗服务直接相关的变动成本
参考答案ACD
第2题：
关于服务项目成本计划的表述中，不正确的是()。
A、服务项目的评审通常以价格作为主要方式
B、服务项目成本计划的目标是制定出项目的预算，为项目执行和控制确定基准
C、成本计划对于以招标方式进行采购的项目非常重要
D、服务方也要经过严格的成本管理的程序，进行成本的估算、制定预算，并在项目执行的过程中严格的控制成本
B、服务项目成本计划的目标是制定出项目的预算，为项目执行和控制确定基准
C、成本计划对于以招标方式进行采购的项目非常重要
D、服务方也要经过严格的成本管理的程序，进行成本的估算、制定预算，并在项目执行的过程中严格的控制成本
答案：A
解析：
本题的考点为服务项目成本计划。尽管服务项目的评审通常不以价格作为主要方式，但并不意味着服务项目的成本管理不重要。服务方也要经过严格的成本管理的程序，进行成本的估算、制定预算，并在项目执行的过程中严格的控制成本。服务项目成本计划的目标是制定出项目的预算，为项目执行和控制确定基准。同时，成本计划对于以招标方式进行采购的项目非常重要，因为投标的过程中要同时递交技术建议书和财务建议书。技术建议书审核通过后，投标人的财务建议书也要经过审查。
第3题：
在进行项目成本管理时,需要编制资源计划,其目的是()
A、估计完成项目活动所需的资源成本
B、确定完成项目活动所需的资源
C、确定可用的资源
D、为估计项目的成本提供基础
参考答案：ABD
第4题：
在进行项目成本管理时，需要编制资源计划，其目的是（）
- A、估计完成项目活动所需的资源成本
- B、确定完成项目活动所需的资源
- C、确定可用的资源
- D、为估计项目成本提供基础
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在做服务项目总体设计是也应考虑的因素是（）。
- A、客户价值
- B、服务项目
- C、投入成本
- D、客户需求
正确答案:D
第6题：
在进行可靠性方案分析设计时,需要从如下几个方面进行衡量()
A.投入成本
B.保障需求层次
C.获得利益（或损失）
D.具体业务受网络拥塞而中断次数
参考答案：A, B, C
第7题：
导游在进行入住饭店服务时，需要帮助办理住店手续、确认日程安排、确认机票、推销旅游服务项目。
答案：对
解析：
第8题：
工程活动持续时间的确定首先需要进行劳动组合和资源投入量的确定。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第9题：
在做总体设计时，需要根据客户价值的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的（）和服务项目。
- A、服务标准
- B、服务要求
- C、服务质量
- D、服务期望
正确答案:A
第10题：
在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）。
- A、客户价值
- B、服务项目
- C、投入成本
- D、客户需求
正确答案:A