烟草营销师考试
绩效沟通过程（）就是营销管理人员与营销人员沟通分享信息的过程。A、实际B、本质C、潜在D、其实
题目
绩效沟通过程（）就是营销管理人员与营销人员沟通分享信息的过程。
- A、实际
- B、本质
- C、潜在
- D、其实
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相似问题和答案
第1题：
有效的市场营销沟通过程，要求营销沟通者必须做出哪些决策?
正确答案：①确定目标沟通对象;②确定营销沟通目标;③设计信息;④选择信息沟通渠道;⑤建立信息反馈渠道。
第2题：
客户招揽即客户与证券经纪业务营销人员充分沟通后达成共识，认可并购买证券公司营销的产品和服务的过程。
（）
（）
答案：错
解析：
客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程。题中描述的是客户促成。
第3题：
所谓营销控制，就是企业营销管理部门以营销计划预算为依据，对市场营销活动进行监控，同时通过绩效评审与信息反馈，对市场营销战略和各种营销策略加以调整的过程。 ()
答案：对
第4题：
持续沟通是指绩效（）过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。
- A、计划
- B、评估
- C、实施
- D、反馈
正确答案:C
第5题：
持续沟通是指绩效实施过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。
A对
B错
对
略
第6题：
与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（ ）。
A．服务过程
B．服务水平
C．有形展示
D．人员
E．服务沟通
A．服务过程
B．服务水平
C．有形展示
D．人员
E．服务沟通
答案：A,C,D
解析：
与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是:①人员（People），指卷入服务产出过程的所有人；②有形展示（Physical Evidence），指在服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物；③服务过程（Process），指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统。
第7题：
下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案：B
解析：
Ⅲ项，有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。
第8题：
促销的实质是信息沟通,促销决策的过程就是制定沟通策略的过程。这个过程不包含()。
A.确定目标受众
B.信息设计
C.选择信息传播媒体
D.制定营销战略
参考答案：D
第9题：
一个有效的市场营销沟通过程，首先的决策是（）。
- A、决定传播目标
- B、设计沟通信息
- C、确定沟通对象
- D、选择沟通渠道
正确答案:C
第10题：
沟通是专业技术人员分享信息、思想和情感的过程。沟通的主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系，相互回应，并且期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。（）
正确答案:正确