烟草营销师考试
客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类。
题目
客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类。
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相似问题和答案
第1题：
比较流行的客户分类方法有（ ）。
A.按财富观分类
B.按资金保有量分类
C.按风险态度分类
D.按客户资产分类
E.按消费行为分类
B.按资金保有量分类
C.按风险态度分类
D.按客户资产分类
E.按消费行为分类
答案：A,C,D
解析：
按客户内在因素如年纪、教育、信仰、性格、家庭、财富观、风险态度、资产、利润贡献度等决定的属性进行分类，以此作为客户细分和需求分析的依据。这里简单介绍几种比较流行的客户分类方法：
（一）按财富观分类
（二）按风险态度分类
（三）按客户资产分类
（四）按客户利润贡献度分类
（一）按财富观分类
（二）按风险态度分类
（三）按客户资产分类
（四）按客户利润贡献度分类
第2题：
按客户行为特征分类，一般根据（）来分。
A按零售客新品户定货行为进行分类
B根据零售客户对新品营销支持程度进行分类
C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
D在制定系列忠诚度评价指标后，按照忠诚度大小进行分类
A,C,D
略
第3题：
根据零售客户不同的业态进行销售分析,这种分析方法是()。
A、按产品分类的分析
B、按区域分类的分析
C、按客户分类的分析
D、市场占有率分析
参考答案：C
第4题：
客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。
- A、按客户特征分类
- B、按客户忠诚度分类
- C、按客户配合度分类
- D、按客户经营状态分类
正确答案:A
第5题：
客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、（）。
- A、按经营情况分类
- B、按物理属性分类
- C、按客户偏好分类
- D、按客户价值分类
正确答案:D
第6题：
应收款核销依据是()。
A、按单据
B、按客户分类
C、按客户
D、以上都对
B、按客户分类
C、按客户
D、以上都对
答案：A
解析：
应收管理模块一般提供按单据、按存货等核销。
第7题：
以下哪项描述不属于客户分类的基本方法（）
A按客户支持度分类
B按客户特征分类
C按客户行为分类
D按客户价值分类
A
略
第8题：
按客户的内在属性的分类方式有（ ）。
A.按财富观分类
B.按资金保有量分类
C.按风险态度分类
D.按交际风格分类
E.按消费行为分类
正确答案：ACD
内在属性是指由客户内在因素如年纪、教育、信仰、性格、家庭等决定的属性，以此来作为客户细分和需求分析的依据。按内在属性分类的方式有：按财富观分类、按风险态度分类、按交际风格分类。
内在属性是指由客户内在因素如年纪、教育、信仰、性格、家庭等决定的属性，以此来作为客户细分和需求分析的依据。按内在属性分类的方式有：按财富观分类、按风险态度分类、按交际风格分类。
第9题：
以下描述不属于按客户行为分类的是（）。
- A、按零售客户订货行为进行分类
- B、按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类
- C、按零售客户对新品营销的支持程度进行分类
- D、按零售客户的忠诚度进行分类
正确答案:B
第10题：
按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）
正确答案:错误