烟草营销师考试

服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。A、关心顾客B、与顾客保持良好交互C、满足顾客D、关注顾客

题目

服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。

  • A、关心顾客
  • B、与顾客保持良好交互
  • C、满足顾客
  • D、关注顾客
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第1题：

下列关于网络服务营销方法说法错误的是()。

A.会员制营销就是差别服务

B.数据库营销的基础是企业所收集和积累的会员信息

C.邮件列表营销是许可E-mail营销的一种具体表现形式

D.IM营销是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段


正确答案:A

第2题：

传统营销是一种交易营销,营销核心是交换,即产品或服务与货币的相互转手;关系营销的核心是客户。( )

A．正确

B．错误


正确答案：A

第3题：

()是指企业通过即时通信推广产品和品牌的一种手段。

A.网络论坛营销

B.即时通信营销

C.社会性网络服务营销

D.推广广告营销


参考答案：B

第4题：

服务营销的核心理念是（）

  • A、研究如何促进作为产品的服务的交换
  • B、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
  • C、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
  • D、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

正确答案:B

第5题：

（）是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。


A.营销
B.营销组合
C.服务营销组合
D.健康服务营销的组合


答案：B
解析：
营销组合是营销管理中最基本的概念之一，是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。

第6题：

关于营销,下列说法正确的是()。

A、营销是有利益的满足需求

B、在营销过程中，企业要实现利润

C、不同行业、不同规模的企业，在营销手段上，所采取方法大同小异

D、任何形式的营销手段，最终的目的都是把企业的产品卖出去


参考答案：ABD

第7题：

商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()


本题答案：对

第8题：

办展机构与客户以及会展服务商等建立和保持密切的关系，并通过彼此交换和履行共同承诺，使有关各方都实现各自的营销目的的营销行为，称之为（）。

A.关系营销

B.合作营销

C.直复营销

D.网络营销


参考答案：A

第9题：

对市场营销内涵的表述中，正确的有( )。

A:市场营销是企业的一种战略管理活动
B:市场营销是一种经营理念，其核心思想是以经济效益为中心
C:市场营销有实现商品或服务的价值和增值的作用
D:市场营销的基本原理是企.业在动态的环境中，通过满足消费者的需要促进交换，最终实现企业的目标
E:市场营销的本质是企业在动态的环境、企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程

答案：A,C,D,E
解析：

第10题：

网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有（）

  • A、网络广告
  • B、交换链接
  • C、会员制营销
  • D、病毒性营销
  • E、许可Email营销

正确答案:A,B,C,D,E

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