烟草营销师考试
无论是网上订货还是网上配货，对零售终端的（）和人员能力都是有一定要求的。A、硬件设施B、软件设施C、网络设施D、服务设施
题目
无论是网上订货还是网上配货，对零售终端的（）和人员能力都是有一定要求的。
- A、硬件设施
- B、软件设施
- C、网络设施
- D、服务设施
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相似问题和答案
第1题：
网上订货的最终目的和核心都是“以企业为中心”‘（）
正确答案:错误
第2题：
有关网上订（配）货的说法，正确的是（）
- A、开通网上订货后，了解卷烟品牌地、价格等信息更抽象
- B、零售客户只能定期查询自己各阶段时期的经营情况
- C、网上配货最大限度地降低成本，同时降低了效率
- D、网上配货可以推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥
正确答案:D
第3题：
网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。
A对
B错
对
略
第4题：
如何提高零售户网上订货成功率？
正确答案: （1）对新加入网上订货的零售户，进行系统培训，确保熟练操作。
（2）运行初期，加强订单提交情况跟踪分析，有针对性的进行辅导，对电脑操作基础较差的客户进行一对一的指导。
（3）客户经理对网上订货的零售户进行持续的跟踪和管理，对未完成订单或未及时足额存款的客户进行反复的温馨提醒。
（4）建立网上咨询平台或咨询服务电话，及时处理解决零售户在网上订货中遇到的问题。
第5题：
实行网上订货能更全面了解行业信息：网上订货平台可向零售客户详细介绍重点品牌的产地、包装、焦油含量等商品信息及行业各项政策法规，为零售客户提供翔实的行业知识。
正确答案:正确
第6题：
网上订（配）货的培训指导要根据不同（）的零售客户编写网上订货操作流程，以指导零售客户的实际操作。
- A、经营水平
- B、文化水平
- C、品牌培育能力
- D、新品牌推介能力
正确答案:B
第7题：
零售客户对网上订货有（没有）需求，则不应提供此类服务，不以强制用手段执行。
正确答案:错误
第8题：
零售客户开展网上订货的条件包括：电脑、网络、（）以及网上订货意愿。
A技术支持
B社会支持
C人员能力
D其他辅助设备
D
略
第9题：
网上订（配）货服务的优势及意义（）
- A、网上订货——更便利客户的服务方式
- B、网上配货——更便利客户的服务方式
- C、网上订货——定制化的“自动服务”
- D、网上配货——定制化的“自动服务”
正确答案:A,D
第10题：
网上订（配）货的实施辅导有（）
- A、网上订配货的折扣价格
- B、网上订配货的引导宣传
- C、网上订配货的培训指导
- D、网上订配货后期跟踪
正确答案:B,C,D