下列客户中（）应该归于特殊群体卷烟零售户档案。A、残疾人李某B、本科文化程度的王某C、经营电话亭的张某D、在龙门阵主题公园经营的齐某

第1题：

下列记录属于“特殊群体卷烟零售户档案”的是（）。

• A、详细记录某客户经营卷烟（雪茄烟）的品牌
• B、记录具有卷烟批发嫌疑的情况
• C、“再回头”歌舞厅的经营情况
• D、外来无证户籍贯情况

第2题：

卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。

第3题：

第4题：

特殊群体卷烟零售户档案的编制依据是业态。

第5题：

客户经理根据卷烟零售户的月进货量，合理制定各品牌、规格卷烟订货量的上下限，为卷烟零售户合理控制库存，做到不积压不脱销。

第6题：

卷烟零售客户作为卷烟营销网络的重要环节，有其作为卷烟这一特殊商品经营者的（）需求。

• A、普遍
• B、特殊
• C、差异化
• D、情感

第7题：

卷烟零售客户作为卷烟营销网络的重要环节，有其作为卷烟这一特殊商品经营者的普遍需求。

第8题：

2008年初，某公司客户经理小刘由城网客户经理调为农网客户经理，其服务区域内的辖区人口为：6万人，卷烟零售客户为：170户，2007年该片区的卷烟消费结构是：一类卷烟10%、二类卷烟5%、三类卷烟25%、四类卷烟40%、五类卷烟20%；卷烟销量是：1680箱。2008年该公司对该片区下达销售任务要求是：卷烟销售总量比上年增长5％，并且没有五类卷烟供应。 1、针对这些情况，小刘应如何制定2008年该片区的卷烟销售计划。 2、小刘到农村市场拜访零售客户时，正值农村“双抢”时节，小刘应该如何把握农忙时节的消费特点与零售客户进行沟通？
1、2008年该片区的卷烟销售计划：
（1）编制依据：
①由于2008年该公司对该片区下达的卷烟销售总量任务要求比上年增长5％，因此今年应完成卷烟销售任务为1764箱（1680×（1＋5%）＝1764）。
②由于2008年五类卷烟没有货源供应，所以，原五类烟所占份额应按一、二、三、四类卷烟的原有比重分解到该四类烟的销售计划中去，那么，2008年该片区的卷烟销售的类结构比重如下表：
（2）销售计划：
根据2008年该片区的销售总量和结构得2008年该片区的卷烟销售计划如下表：
2、小刘到农村市场为客户服务时，要把握农村市场特点，尤其是农忙时节的消费特点进行相应的服务。
（1）农村市场的特点总体情况一般是消费者比较分散，经济能力较差，消费卷烟的结构、档次较低因此，应考虑农村市场的特点与零售户进行相应的沟通。
（2）农村“双抢”主要是七月中、下旬到八月上旬期间。农村“双抢”时，既有与平常相同的消费特点，也有不同消费需求，应注意把握。一方面进城务工农民返乡，收入增加，消费量、消费档次提高；另一方面，“双抢”请人帮忙，需要招待帮忙的客人，为了显得很客气，招待用烟基本上要比平时自己抽的烟档次高，如平常不抽盖白沙的人，现在有可能买盖白沙招待客人了。还有一点是农村在招待客人方面也有相互攀比的现象，因此用烟也比平时的档次高。因此，客户经理既要把握好投放数量，也要把握好投放的档次，合理投放市场。
略

第9题：

具有卷烟促销嫌疑和存在违法经营情况特征的持证零售户应编入 “重点监管持证零售户档案”。

第10题：

依据烟草专卖许可证持证户信息档案编制的个性化卷烟零售户档案通常有（）。

• A、卷烟无证经营户档案
• B、重点监管持证零售户档案
• C、大客户经营档案
• D、特殊群体卷烟零售户档案