烟草专卖管理员

2012年3月9日,甲县烟草专卖局稽查大队接到一起电话举报。稽查人员小王接听电话后说:“您好,这里是甲县烟草专卖局稽查大队,请问有什么可以帮您的?”举报人称甲县县城民主路13号S超市(持证零售户)销售渠道外卷烟。小王听后表示马上过去调查。挂断电话后,小王和稽查员小李立即驱车前往S超市。经依法出示证件、表明身份后,小王对店主林某说:“把你的零售许可证拿来看看”。检查完许可证后,小王告知店主林某:“检查检查你的卷烟”。检查发现,S超市店内有5条X品牌卷烟没有当地烟草公司激光喷码。小王说:“你的这些烟从非法渠道

题目

2012年3月9日,甲县烟草专卖局稽查大队接到一起电话举报。稽查人员小王接听电话后说:“您好,这里是甲县烟草专卖局稽查大队,请问有什么可以帮您的?”举报人称甲县县城民主路13号S超市(持证零售户)销售渠道外卷烟。小王听后表示马上过去调查。挂断电话后,小王和稽查员小李立即驱车前往S超市。经依法出示证件、表明身份后,小王对店主林某说:“把你的零售许可证拿来看看”。检查完许可证后,小王告知店主林某:“检查检查你的卷烟”。检查发现,S超市店内有5条X品牌卷烟没有当地烟草公司激光喷码。小王说:“你的这些烟从非法渠道购进的,我们要依法扣押,请您签字确认”。另外,小王、小李在S超市内查获了3张销售小票,每张销售数量分别为:54条、58条、64条,销售总数量为176条,并进行了先行登记保存。林某承认此3张销售小票确系自己的销售票据,每张票据代表一次性的销售,销售卷烟均为真品卷烟。后经省烟草质量检测站鉴定,X品牌卷烟为真品卷烟。甲县烟草专卖局依法对S超市销售违法卷烟行为进行了处理,由两人将处理结果回复给了举报人。请指出小王在接听电话时违反了哪些受理举报与投诉的规范要求?

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相似问题和答案

第1题:

2011年6月27日,甲县烟草专卖局稽查大队市场监管员小张接到电话举报,举报人称,本县城关镇零售户“一康便利店”销售的A品牌卷烟激光喷码模糊不清,怀疑是假烟。小张认为这一线索价值较小,故未做记录,也未向稽查大队负责人汇报。第二天,小张和另一名市场监管员小王来到一康便利店,一康便利店店主康某正在店中。小张、小王经出示证件、表明身份后,依法对该店进行了检查。在对该店柜台内的卷烟进行检查时,小张对康某说:“有人举报称怀疑你销售的是假烟,你把柜台里的A品牌卷烟拿来让我们鉴别一下。”经二人现场查看,该卷烟为真品卷烟且从当地烟草公司购进。小张、小王在店内未发现违规行为,于是提出要去仓库检查,康某对此予以阻挠,小王告知康某:“仓库属于经营场所,执法人员有权检查。况且你又不卖假烟,还怕我们检查吗?”在康某的带领下,小张、小王对仓库进行了认真检查,也未发现库存有违法卷烟,但在检查该户的销售与购进记录时,发现“一康便利店”6月份共购进卷烟120条,但其销售账册记载本月累计销售卷烟713条。回到县局后,小张、小王未将调查结果回复举报人。下列()不属于日常专卖检查的必经环节。

  • A、亮证
  • B、告知
  • C、整改
  • D、道别

正确答案:B,C

第2题:

2012年7月21日早9时,甲县烟草专卖局接到群众电话举报,称该县县城长江北街 134号“红星便利店”(持有甲县烟草专卖局核发的零售许可证)销售假烟。稽查大队执法人员小张、小王根据领导安排,于次日对该店进行检查时,查获带有本县另一家零售户32位激光喷码的Y品牌卷烟8条和无激光喷码的Z品牌卷烟13条,执法人员依法对该批卷烟进行了先行登记保存。小张、小王在检查该店零售许可证时,发现该许可证即将于7月31日到期,但店主韩某尚未提出延续申请。同时,韩某还反映,6月份自己按照客户经理李某的要求在购进50条H品牌卷烟的同时,一并购进了30条本地滞销的K品牌卷烟。两人对上述情况进行了记录。后经省烟草质量监测站鉴定,Y品牌为“真品”卷烟、Z品牌卷烟为“假冒注册商标”卷烟。甲县烟草专卖局对Y品牌卷烟以系本地串码卷烟,情节较为轻微,对店主韩某批评教育后予以返还;对Z品牌卷烟以销售假冒注册商标的烟草制品为由作出了行政处罚。小张、小王将处罚决定书送达韩某后,立即在专卖管理信息系统中对“红星便利店”的信息进行了维护调整。按照卷烟市场资料的性质分类,请指出小张、小王在“红星便利店”收集到的资料分别属于哪些类别?


正确答案: (1)专卖许可证管理类:“红星便利店”许可证即将到期未申请延续的记录。
(2)零售户违法经营类:“红星便利店”销售假烟的举报记录、先行登记保存通知书、行政处罚决定书。
(3)内部专卖管理监督类:客户经理李某将H品牌和K品牌卷烟搭配销售的记录。

第3题:

甲省A县S超市是一家外资连锁企业的分店,张某是该超市员工。2010年1月7日,张某到A县烟草专卖局申请为该分店办理烟草专卖零售许可证。烟草专卖局工作人员初审申请材料后,当即口头告知张某受理该申请。1月10日,A县烟草专卖局安排专卖人员小李和该局财务科工作人员小王进行实地核查,并制作了核查记录。A县烟草专卖局在审查时发现,张某曾是当地卷烟零售户,于2008年4月2日被该局依法取消了从事烟草专卖业务资格。据此,A县烟草专卖局于4月10日,电话告知S超市不予发放烟草零售许可证。 S超市若想从事烟草专卖零售业务,应当向甲省烟草专卖局提出办证申请。


正确答案:错误

第4题:

甲省A县S超市是一家外资连锁企业的分店,张某是该超市员工。2010年1月7日,张某到A县烟草专卖局申请为该分店办理烟草专卖零售许可证。烟草专卖局工作人员初审申请材料后,当即口头告知张某受理该申请。1月10日,A县烟草专卖局安排专卖人员小李和该局财务科工作人员小王进行实地核查,并制作了核查记录。A县烟草专卖局在审查时发现,张某曾是当地卷烟零售户,于2008年4月2日被该局依法取消了从事烟草专卖业务资格。据此,A县烟草专卖局于4月10日,电话告知S超市不予发放烟草零售许可证。 张某因被取消从事烟草专卖业务资格而永久丧失了申请办理烟草专卖零售许可证的资格。


正确答案:错误

第5题:

2011年6月27日,甲县烟草专卖局稽查大队市场监管员小张接到电话举报,举报人称,本县城关镇零售户“一康便利店”销售的A品牌卷烟激光喷码模糊不清,怀疑是假烟。小张认为这一线索价值较小,故未做记录,也未向稽查大队负责人汇报。第二天,小张和另一名市场监管员小王来到一康便利店,一康便利店店主康某正在店中。小张、小王经出示证件、表明身份后,依法对该店进行了检查。在对该店柜台内的卷烟进行检查时,小张对康某说:“有人举报称怀疑你销售的是假烟,你把柜台里的A品牌卷烟拿来让我们鉴别一下。”经二人现场查看,该卷烟为真品卷烟且从当地烟草公司购进。小张、小王在店内未发现违规行为,于是提出要去仓库检查,康某对此予以阻挠,小王告知康某:“仓库属于经营场所,执法人员有权检查。况且你又不卖假烟,还怕我们检查吗?”在康某的带领下,小张、小王对仓库进行了认真检查,也未发现库存有违法卷烟,但在检查该户的销售与购进记录时,发现“一康便利店”6月份共购进卷烟120条,但其销售账册记载本月累计销售卷烟713条。回到县局后,小张、小王未将调查结果回复举报人。指出小张、小王在检查中使用的语言存在哪些错误,规范的执法用语应该如何表述?


正确答案: (1)小张在检查卷烟时,不应该说:“有人举报称怀疑你销售的是假烟,你把柜台里的利群拿来让我们鉴别一下”;规范的用语为:“对不起,我们要检查一下您的卷烟,请给予配合。”
(2)小王在遇到阻挠时,不应该说:“况且你又不卖假烟,还怕我们检查吗?”规范的用语为:“请配合我们的执法检查,抗拒、阻碍执行公务,将会被追究法律责任。”

第6题:

2012年3月9日,甲县烟草专卖局稽查大队接到一起电话举报。稽查人员小王接听电话后说:“您好,这里是甲县烟草专卖局稽查大队,请问有什么可以帮您的?”举报人称甲县县城民主路13号S超市(持证零售户)销售渠道外卷烟。小王听后表示马上过去调查。挂断电话后,小王和稽查员小李立即驱车前往S超市。经依法出示证件、表明身份后,小王对店主林某说:“把你的零售许可证拿来看看”。检查完许可证后,小王告知店主林某:“检查检查你的卷烟”。检查发现,S超市店内有5条X品牌卷烟没有当地烟草公司激光喷码。小王说:“你的这些烟从非法渠道购进的,我们要依法扣押,请您签字确认”。另外,小王、小李在S超市内查获了3张销售小票,每张销售数量分别为:54条、58条、64条,销售总数量为176条,并进行了先行登记保存。林某承认此3张销售小票确系自己的销售票据,每张票据代表一次性的销售,销售卷烟均为真品卷烟。后经省烟草质量检测站鉴定,X品牌卷烟为真品卷烟。甲县烟草专卖局依法对S超市销售违法卷烟行为进行了处理,由两人将处理结果回复给了举报人。小王在对S超市进行检查时的用语是否符合文明用语要求?如果不符合,规范的用语应该如何表述?


正确答案: 不符合文明用语要求。
①在检查零售许可证时,要说:“请出示一下你的烟草专卖零售许可证。”
②检查零售户的卷烟时,要说:“对不起,我们要检查一下你的卷烟,请给予配合。”
③检查发现违法行为,需要对卷烟进行先行登记保存时,要说:“您的这些卷烟涉嫌未在当地烟草专卖批发企业购进,我们依法要对这些卷烟进行先行登记保存,请你在先行登记保存通知书上签字,并于××日内到×××烟草专卖局(甲县烟草专卖局)接受处理。”

第7题:

2012年4月2日,甲县烟草专卖局专卖科按照县局工作计划安排,制订了一份月市场检查计 划,并经县局张局长批准后,下发给稽查大队执行。在该计划中,甲县烟草专卖局针对近期辖区 卷烟市场存在的突出问题,拟协调有关行政执法部门开展联合执法检查。4月7日,甲县烟草专 卖局稽查大队接到客户经理反映,县城华西街13号“德欣名烟名酒店”大门左侧悬挂有“中国 烟草”徽标,并在店内显著位置张贴“烟草公司专供”字样。当日下午,稽查大队接到线人举报, 称本县烟贩子韩某委托甲县鸿达货运站从外省运输一批走私卷烟回本地销售,即将于2个小时内 运抵县城。甲县烟草专卖局稽查大队指派稽查人员小王详细了解本县辖区内烟酒商店业态的经营 情况,小王通过信息系统调取了县城35家名烟名酒店一季度以来的进货数量,并提出了相应的 管理建议。针对甲县卷烟市场存在的突出问题,甲县烟草专卖局制定了联合执法检查方案,联合 其他行政执法部门于4月11日—20日开展了一次打击涉烟违法经营行为的专项整治行动,取得了积极成果。 联合执法检查方案的正文主要包括哪些内容?(3分)


正确答案: 主要包括:(1)基本情况;(1分)
(2)对相关活动、相关工作按阶段或进程做具体的部署
安排;(1分)
(3)对相关问题的处理与解决办法。(1分)

第8题:

2012年4月2日,甲县烟草专卖局专卖科按照县局工作计划安排,制订了一份月市场检查计 划,并经县局张局长批准后,下发给稽查大队执行。在该计划中,甲县烟草专卖局针对近期辖区 卷烟市场存在的突出问题,拟协调有关行政执法部门开展联合执法检查。4月7日,甲县烟草专 卖局稽查大队接到客户经理反映,县城华西街13号“德欣名烟名酒店”大门左侧悬挂有“中国 烟草”徽标,并在店内显著位置张贴“烟草公司专供”字样。当日下午,稽查大队接到线人举报, 称本县烟贩子韩某委托甲县鸿达货运站从外省运输一批走私卷烟回本地销售,即将于2个小时内 运抵县城。甲县烟草专卖局稽查大队指派稽查人员小王详细了解本县辖区内烟酒商店业态的经营 情况,小王通过信息系统调取了县城35家名烟名酒店一季度以来的进货数量,并提出了相应的 管理建议。针对甲县卷烟市场存在的突出问题,甲县烟草专卖局制定了联合执法检查方案,联合 其他行政执法部门于4月11日—20日开展了一次打击涉烟违法经营行为的专项整治行动,取得了积极成果。 甲县烟草专卖局对案例中的违法行为应如何做好与有关部门的衔接?(6分)


正确答案: (1)对德欣名烟名酒店悬挂“中国烟草”徽标及在店内张贴“烟草公司专供”字样等违法使用涉烟标识牌的行为,(1分)甲县烟草专卖局应及时向城管部门通报,(1分)由城管部门依法进行处理。(1分)
(2)对韩某涉嫌非法运输烟草专卖品的行为,(1分)甲县烟草专卖局应当联合交通部门对鸿达货运站实施检查,(1分)强化与各类交通站点的联合执法力度,切断烟草专卖品的非法运输通道。(1分)

第9题:

A县烟草专卖局接到可靠举报,称X村零售户张某销售假烟。于是A县烟草专卖局立案后派小王和小李前去检查。由于彼此比较熟悉,小王和小李都没有出示执法检查证,二人在柜台内没有发现违法卷烟,就怀疑张某将违法卷烟转移到了其店铺后面的住处,于是二人提出要检查其住处,张某不允许,二人认为举报信息非常可靠,就强行到张某住处进行了检查,果然在张某卧室床下发现了50条卷烟,条盒上均没有本地烟草公司的激光喷码。小王和小李初步识别为假烟,就当场填写了《抽样取证物品清单》,未经张某签字即将50条涉嫌违法卷烟随意散放到汽车后座上带回A县烟草专卖局。请详述日常执法检查的实施步骤。


正确答案: (1)亮证:进入零售户店内应首先出示执法检查证件,表明身份,告知工作意图,检查时至少有两名以上执法人员进行。
(2)检查:依法检查零售户的经营情况,守法情况,检查经营场所时,当事人应在场。
(3)告知:如发现违法违规情况时,告知当事人违法事实及处罚的依据,并告知其依法享有的权利。
(4)整改:对零售户的轻微违法行为,应当责令改正,并填写相关文书。登记保存涉案物品,制作相关法律文书,对涉案物品进行现场封存。
(5)道别:离开时要和零售户友好道别。

第10题:

2012年3月16日,甲省A市烟草专卖局稽查支队接到举报电话,称本市南江路15号天逸名烟名酒店销售高档假烟。稽查支队立即派稽查员小李,小王前往调查。经出示证件,表明身份后,稽查人员在该店库房内发现没有A市烟草公司激光喷码的Y品牌卷烟145条,K品牌卷烟132条,均属高档卷烟。稽查人员依法进行了先登记保存,后经甲省烟草质量检测站检测,该批卷烟均为真品卷烟。小张在营销系统中调取去了天逸名烟名酒店的卷烟购进数据,发现该店近三个月每月平均购进高档卷烟700条左右,主要集中在当地畅销且零售价格在480元/条以上的品牌。因近期接到多起卷烟零售户销售外渠道高价位卷烟及不按零售指导价销售高价位卷烟的投诉,市局决定联合A市工商行政管理局开展为期一个月的治理销售高价位违法卷烟专项检查。稽查支队指派小李、小王按照业态类型对辖区零售户进行分类统计,发现1月份以来高价位卷烟主要投放给了154家名烟名酒店和23家大型商场。在为期一个月的专项检查中,联合检查组共查处15起未在当地批发企业进货的案件及28起超过零售指导价销售高价位卷烟的案件。专项行动结束后,稽查支队指派小王撰写一份检查总结。小李、小王在采集天逸名烟名酒店的特殊信息时使用了哪些采集方法?


正确答案: 使用了专项检查、举报投诉和信息网络的采集方法。

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