眼镜验光员

介绍眼镜商品回答顾客的咨询，要考虑顾客的（）。A、验光处方光学数据B、穿着打扮C、心理承受D、主观要求

题目

介绍眼镜商品回答顾客的咨询，要考虑顾客的（）。

  • A、验光处方光学数据
  • B、穿着打扮
  • C、心理承受
  • D、主观要求
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

A.在陈列商品时突出优点

B.培养顾客的兴趣

C.与顾客交谈了解顾客的喜好

D.主动展示商品


正确答案：B

第2题：

向顾客推荐商品原则：从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面俱到，站在( )的角度考虑问题。

A.公司

B.加油站

C.顾客

D.自己


正确答案：C

第3题：

下列（ ）不是茶艺师为顾客推荐商品时的重点。

A.要建立起彼此信赖的关系

B.要使顾客自然而然地决断

C.要与顾客建立和谐的关系

D.要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能


正确答案：D

第4题：

属于顾客成交信号的是（）。

  • A、询问售后服务问题
  • B、顾客亲手触摸商品，反复观察商品
  • C、顾客听完介绍点头赞同
  • D、顾客不接受推销员递过来的商品

正确答案:A,B,C

第5题：

接待顾客的流程正确的是（）。

  • A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
  • B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
  • C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
  • D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

正确答案:A

第6题：

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣( )、争取达成交易。

A.介绍商品的特点

B.介绍优点避开缺点

C.增强顾客的购买欲

D.一成不变地按规范程序介绍商品


正确答案：C

第7题：

（）是售前服务的内容。

  • A、为顾客提供购买的方便
  • B、为顾客保修商品
  • C、为顾客提供产品咨询

正确答案:C

第8题：

介绍眼镜商品回答顾客的咨询，要考虑顾客的（ ）。

A.验光处方光学数据

B.穿着打扮

C.心理承受

D.主观要求


正确答案：A

第9题：

门店日常销售主要内容是（）。

  • A、检查仓库商品库存
  • B、分析商品销售数据
  • C、接待顾客，向顾客介绍和销售商品
  • D、了解顾客的需求能力

正确答案:C

第10题：

茶艺人员在对顾客商品服务介绍时，下列属于应注意的事宜是（）。

  • A、协助挑选
  • B、自吹自擂
  • C、介绍商品的用途
  • D、顾客自行搬运

正确答案:A

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