会展客户关系管理的最终目的是()。
第1题:
A.与客户建立良好的关系
B.双赢
C.使自己企业利润最大
D.满足顾客的需求
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
以下客户关系管理的说法, 正确的是( )。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度, 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题:
顾问式的服务是了解顾客的需求,满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
第5题:
第6题:
A.进行客户行为分析
B.把产品和服务销售给合适的客户
C.满足客户的需求,保证实现客户长期价值最优化
D.与客户建立良好的关系
第7题:
客户管理的目的是( )。
A.从顾客利益和企业利益两方面实现顾客关系的价值最大化
B.盈利
C.股东利润最大化
D.建立顾客关系
第8题:
A:企业实现利润最大化
B:企业与客户的"双赢"
C:企业完全满足客户的各种需求
D:企业保持与所有客户的关系
第9题:
第10题:
理解客户关系内涵,以下正确说法是()。