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有效沟通的三条原则是聆听、表达和交流。

题目

有效沟通的三条原则是聆听、表达和交流。

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第1题:

不属于有效沟通方法的是

A、强化沟通能力

B、明确表态下结论

C、学会有效地聆听

D、重视沟通细节的处理

E、营造良好的沟通环境


参考答案:B

第2题:

属于有效聆听的方法是

A:重视沟通细节

B:平等待人

C:尽量排除外界干扰

D:传达有效信息

E:进行反复沟通


正确答案:C
解析:属于强化沟通能力的方法是传达有效信息,属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰,属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

第3题:

不属于护患沟通的基本原则是

A.让病人主动表达

B.少用说理方式

C.采用开放式交流

D.不用非语言交流


正确答案:B

第4题:

沟通的两个要素及沟通两个层面分别是( )。

A.思维与表达;情感的交流和语言的交流
B.表达与倾听;思维的交流和语言的交流
C.思维与表达;思维的交流和语言的交流
D.信息传递与交换;思维的交流和语言的交流

答案:C
解析:
2020/2019教材P58
沟通有两个要素 : 思维与表达 ; 沟通也有两个层面 : 思维的交流和语言的交流 。
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第5题:

不属于有效沟通方法的是

A.强化沟通能力
B.明确表态下结论
C.学会有效地聆听
D.重视沟通细节的处理
E.营造良好的沟通环境

答案:B
解析:
有效沟通的方法包括:创造良好的沟通环境、学会有效地聆听、强化沟通能力、增强语言文字的感染力、"韧"性沟通和重视沟通细节,应注意不急于表态和下结论。

第6题:

创造良好沟通环境的方法不包括( )

A、谈话内容不要过多

B、加强评论和表态

C、传达有效信息

D、学会有效聆听

E、韧性问题


参考答案:B

第7题:

下列关于沟通的表述,不正确的是( )。

A.沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和沟通的环境

B.沟通就是信息的交流,是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程

C.沟通应使用简单明确的表达方式

D.沟通信息越多越有效


正确答案:D
点评:沟通信息并非越多越好,信息过量反而会成为沟通的障碍因素。本题是对工程项目的沟通概念的综合考查,详见教材P41。
考试要点:工程项目的沟通和协调。 

第8题:

成功沟通的要点不包括()

A、心灵沟通

B、微笑

C、真诚表达

D、聆听

E、抚触


正确答案:E

第9题:

沟通技巧的内容包含(  )。

A.口头表达能力
B.聆听的技巧
C.提问的技巧
D.肢体语言运用能力
E.书面表达能力

答案:A,B,C,D,E
解析:
选项A、B、C、D、E均属于沟通技巧应该包含的内容。

第10题:

沟通的两个要素及沟通两个层面分别是( )。

A、思维与表达;情感的交流和语言的交流
B、表达与倾听;思维的交流和语言的交流
C、思维与表达;思维的交流和语言的交流
D、信息传递与交换;思维的交流和语言的交流

答案:C
解析:
2018版教材P58
沟通有两个要素 : 思维与表达 ; 沟通也有两个层面 : 思维的交流和语言的交流 。

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