地铁安全知识竞赛
《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括：（）A、车站站厅B、列车C、出入口（属地范围内）D、轨行区E、站台
题目
《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括：（）
- A、车站站厅
- B、列车
- C、出入口（属地范围内）
- D、轨行区
- E、站台
相似问题和答案
第1题：
A.若本站仍有列车服务，维持站台乘客秩序，告之乘客退票的相关事宜，并做好解释工作
B.确认本站列车服务已中断，引导站台乘客办理退票，确认站台出清后报值班员(行车)
C.收好现金和票卡，关闭乘客服务中心，引导乘客到出入口乘坐接驳公交车
D.到出入口协助组织接驳工作
第2题：
B.站厅非付费区乘客疏散区外
C.出入口通道乘客集散区
D.站台层有人值守的设备管理区外
2 在站厅非付费区的乘客疏散区外设置的商铺，不得经营和储存甲、乙类火灾危险性的商品，不得储存可燃性液体类商品。每个站厅商铺的总建筑面积不应大于100m2，单处商铺的建筑面积不应大于30m2。商铺应采用耐火极限不低于2.00h的防火隔墙或耐火极限不低于3.00h的防火卷帘与其他部位分隔，商铺内应设置火灾自动报警和灭火系统。故报刊亭可设置在站厅非付费区，选B
第3题：
当地铁车轨区发生火灾时，人员疏散及防排烟的运行模式为
A.当站台层设有屏蔽门时，停车侧应自动打开
B.启动车站站台层相关排烟系统
C.对于典型的地下车站，车轨区上部设有排风管的，应启动相关风机。并开启站厅层送风机补风
D.乘客从列车下到站台层后经楼梯和自动扶梯到站厅，再经过检票机E1和栏栅门等通道，从出入口到达地面
E.确认本站火灾后，控制中心调度应使其他列车不再进入本站或快速通过不停站
ABCDE
当地铁车轨区发生火灾时，往往是火灾列车滞留在车站内。此工况人员疏散及防排烟大的运作模式为： ①当站台层设有屏蔽门时，停车侧应自动打开。 ②启动车站站台层相关排烟设施，尽所能排出烟气。 ③对于典型的地下车站，一般设有大型事故风机，车轨区上部设有排风管，应启动相关风机，尽所能排除该车轨区烟气，形成车轨区负压。并开启站厅层送风机补风。 ④乘客从列车下到站台层后经楼梯和自动扶梯到站厅，再经过检票机口和栅栏门等通道，从出入口到达地面。 ⑤确认本站火灾后，应阻挡地面出入口处乘客不再进入本站。 ⑥确认本站火灾后，控制中心调度应使其他列车不再进入本站或快速通过不停站。
第4题：
《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。
- A、车站站厅
- B、列车
- C、轨行区
- D、站台
正确答案:C
第5题：
B.3
C.5
D.6
地下车站站台至站厅的疏散楼梯、扶梯和疏散通道的通过能力，应保证在远期或客流控制期中超高峰小时最大客流量时，一列进站列车所载乘客及站台上的候车乘客能在6min内全部疏散至站厅公共区或其他安全区域。
第6题：
关于车轨区火灾工况人员疏散及防排烟的运作模式的说法，错误的是( )
A.当站台层设有屏蔽门时。停车侧应关闭
B.启动车站站台层相关排烟系统。尽所能排除烟气
C.对于典型的地下车站，一般设有大型事故风机，车轨区上部设有排风管，应启动相关风机，尽所能排除该车轨区烟气．形成车轨区负压
D.乘客从列车下到站台层后经楼梯和自动扶梯到站厅，再经过检票机口和栏栅门等通道，从出入口到达地面
略。
第7题：
B.站厅非付费区乘客疏散区外
C.出入口通道乘客集散区
D.站台层有人值守的设备管理区外
根据《地铁设计防火标准》中第4.1.5条规定，车站内的商铺设置以及与地下商业等非地铁功能的场所相邻的车站应符合下列规定： 1 站台层、站厅付费区、站厅非付费区的乘客疏散区以及用于乘客疏散的通道内，严禁设置商铺和非地铁运营用房。
2 在站厅非付费区的乘客疏散区外设置的商铺，不得经营和储存甲、乙类火灾危险性的商品，不得储存可燃性液体类商品。每个站厅商铺的总建筑面积不应大于100m2，单处商铺的建筑面积不应大于30m2。商铺应采用耐火极限不低于2.00h的防火隔墙或耐火极限不低于3.00h的防火卷帘与其他部位分隔，商铺内应设置火灾自动报警和灭火系统。故报刊亭可设置在站厅非付费区，选B
第8题：
A.乘客下车后到达车站站台，经楼梯、自动扶梯(或垂直电梯)进入站厅层付费区
B.出站乘客通过出站闸机，进入站厅层非付费区
C.列车到站停稳开门后，乘客须按先下后上的顺序乘车，站台工作人员要注意防止乘客抢上抢下
D.通过导向标识找到相应的出入口，通道、出入口出站
第9题：
车站保安队员工作规范包括（）。
- A、负责维护地铁车站站台层的安全，保障行车及人身安全
- B、引导乘客站在安全线内候车，注意乘客候车动态，防止乘客跳下站台、进入隧道等突发状况的发生，维护车站正常的候车秩序
- C、严格按照接发车作业标准，做好接发列车作业，并执行相应标准
- D、主动制止站台乘客的不文明行为，保护车站内设备设施安全
- E、做好运营前站台及轨行区的检查工作，及运营结束后的站台清客工作，终点折返、小交路折返站清客
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
列车清客的组织办法内容包括（）
- A、厅巡打开车站员工通道门，引导乘客退票或出站
- B、厅巡和站台保安引导乘客退票或在同站台或另一站台等候下一趟列车
- C、站台保安将站台乘客往站厅疏散
- D、厅巡负责打开员工通道，并协助客运值班员工作
正确答案:B