铁路车务系统考试
多选题以下哪些属于乘客服务区：（）。A站厅B站台C车控室D列车E服务热线
题目
多选题
以下哪些属于乘客服务区：（）。
A
站厅
B
站台
C
车控室
D
列车
E
服务热线
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相似问题和答案
第1题：
《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括：（）
- A、车站站厅
- B、列车
- C、出入口（属地范围内）
- D、轨行区
- E、站台
正确答案:A,B,C,E
第2题：
《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。
- A、车站站厅
- B、列车
- C、轨行区
- D、站台
正确答案:C
第3题：
当LTE UE从一个服务区移动到另一个服务区， 会发生以下哪些事件?( )
A、Tracking Area更新
B、Routing Area更新
C、位置更新
D、切换
答案：A
第4题：
以下哪个不属于重点乘客（）
- A、老年乘客
- B、抱小孩的年轻人
- C、外国乘客
- D、孕妇
正确答案:C
第5题：
以下哪些行为属于二类有责投诉：（）
- A、由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失10元以下的
- B、无理拒绝乘客的合理要求
- C、未及时更换票筒、钱箱，导致AFC设备中断服务
- D、不及时疏导乘客，造成拥挤
正确答案:A,B,C,D
第6题：
以下哪些属于客伤产生的原因（）。
- A、设备设施不完善
- B、乘客自身防范意识差
- C、服务指引不到位
- D、以上皆是
正确答案:D
第7题：
以下哪些选项属于内河船舶临时乘客定额证书（格式ZCKL）填写内容？（）
- A、临时增加的救生设备
- B、临时签订的航线
- C、临时乘客定额的使用处所和人数
- D、临时航线航行时间
正确答案:A,C
第8题：
以下哪些属于切换发生的基本前提条件（）。
- A、切换测量
- B、切换判决
- C、切换请求
- D、小区/服务区选择
正确答案:B,D
第9题：
乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
正确答案:交通线路；周边环境；票务政策
第10题：
以下哪些属于乘客服务区：（）。
- A、站厅
- B、站台
- C、车控室
- D、列车
- E、服务热线
正确答案:A,B,C,D,E