旅游法知识竞赛

县级以上人民政府应当指定或者设立什么机构处理投诉?接到投诉后,应当怎么做?

题目

县级以上人民政府应当指定或者设立什么机构处理投诉?接到投诉后,应当怎么做?

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第1题:

下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。

A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立

B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立

C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定

D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈


参考答案:B

第2题:

县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。

判断对错


参考答案:正确

第3题:

银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责客户投诉事项。()

A.指导

B.协调

C.处理

D.监督


参考答案:A, B, C

第4题:

《旅游法》规定,省级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。


正确答案:错误

第5题:

根据《中华人民共和国旅游法》有关规定,( )以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

A市区级

B县级


参考答案:B

第6题:

食品药品投诉举报机构或者管理部门之间因管辖权发生争议的,由涉及的食品药品投诉举报机构或者管理部门协商决定。协商不成的,由( )受理机构。

A、上一级人民政府指定

B、地级市人民政府指定

C、省级食品药品投诉举报机构或者管理部门指定

D、共同的上一级食品药品投诉举报机构或者管理部门指定


参考答案:D

第7题:

在《旅游法》实施后,县级以上人民政府有义务设立统一的旅游投诉受理机构。判断对错


参考答案:正确

第8题:

银行业金融机构应当设立或指定()部门,负责指导、协调、处理客户投诉事项。


正确答案:投诉处理

第9题:

《旅游法》第91条规定,()以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

A.乡级
B.县级
C.市级
D.省级

答案:B
解析:
《旅游法》第91条规定,县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

第10题:

旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人()管辖。

  • A、所在地县级以上地方旅游投诉处理机构
  • B、所在地省级以上地方旅游投诉处理机构
  • C、所在地人民政府
  • D、省旅游局

正确答案:A

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