旅游法知识竞赛

湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现,A旅行社组织游客B地旅游时,少游览了一个景点,所住宿的宾馆也与合同标准不符,而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时,不幸摔伤。为此,李某想投诉。请问:李某可以直接向下列哪些投诉?()A、旅行社B、旅游质监所C、消费者协会D、工商局

题目

湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现,A旅行社组织游客B地旅游时,少游览了一个景点,所住宿的宾馆也与合同标准不符,而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时,不幸摔伤。为此,李某想投诉。请问:李某可以直接向下列哪些投诉?()

  • A、旅行社
  • B、旅游质监所
  • C、消费者协会
  • D、工商局
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第1题:

游客李某患有严重心脏病但未告知旅行社和领队陈某,在泰国旅游期间参加潜水活动导致死亡。对此,旅行社可用投保的旅行社责任险予以赔付。


答案:错
解析:

第2题:

某旅行社组织旅游团队到云南旅游,昆明某地接社负责接待,导游在途中与游客发生矛盾,将游客丢在丽江自行离去。此时,游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。


正确答案:正确

第3题:

2007年10月,湖南某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团.旅行社安排导游员文某负责.文某对此条游览路线非常熟悉,加之平时他十分注意相关的素材,讲解深入浅出、生动感人,整个旅游团队对他的工作都非常满意.可是当旅游团到张家界时,文某向游客出示自己参与编写的一部《湖南导游服务大全》书籍,定价30元.文某称这是自己十几年来导游工作的结晶,此书的价值很大,汇集了目前湖南著名景区、精品旅游路线等内容,对于大家在湖南旅游帮助特别大,希望游客购买.许多游客都认为:这个导游员非常不错,整个旅程服务周到,碍于情面,有20位游客购买了这本书,文某共得到书款600元.导游员文某向游客推销书籍的行为是否正确?为什么?


正确答案:
导游员文某的行为不正确,导游员在进行导游活动时,职责.为游客提供向导、讲解及相关的旅游服务,而向游客兜售物品或者购买游客的物品,不属于其职责范围,也与其导游身份不相称.同时由于导游员这一特定的身份,如其向游客兜售物品或者购买游客的物品,极易造成交易上的不公平与不公正,侵害游客的合法权益,损害导游员的职业形象,也容易产生纠纷.

第4题:

旅游团在游览过程中发生下列()情况时不应由旅行社承担责任。

  • A、由导游人员统一组织管理的旅游者物品丢失
  • B、游客张某自身携带的相机在游玩时丢失
  • C、游客王某在旅游登山时突发脑出血造成半身不遂
  • D、游客赵某没有参加晚上统一组织的活动,擅自去见老同学,途中摔成骨折
  • E、旅行社租用的客车货架脱落砸伤李某

正确答案:B,C,D

第5题:

组合旅游是把来自不同地方的游客组织起来,由当地旅行社负责接待。


正确答案:正确

第6题:

游客李某参团赴云南旅游,途中由于旅行社责任导致其行李被偷,李某将旅行社投诉至旅游局,请问旅行社此举侵犯了李某的()。

  • A、知悉真情权
  • B、获得尊重权
  • C、依法求偿权
  • D、安全保障权

正确答案:D

第7题:

李某是某市国际旅行社的一名正式导游员,某日受一朋友王某委托,接待了一个旅游团。两人约定,旅行结束后,王某给付李某500元报酬。在旅游途中,出现了一些意外,使游客产生了不满情绪。几天后,游客向市旅游局投诉了该旅行社及导游员李某。导游员李某的行为违反了哪些法规?


正确答案:根据《导游人员管理条例》第十九条规定:“导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务,进行导游活动的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元一下的罚款;由违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省,自治区,直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。”本案例中,李某虽然是国际旅行社的合法导游员,但他这次导游活动却未经旅行社委派,仅为了帮助朋友,私自承揽导游业务,违反了本条规定。

第8题:

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》,下列哪些情形不适用旅行社责任险赔偿【 】

A.游客张某在参加旅行社组织的旅游活动过程中,因游客拥挤而摔伤的治疗费用

B.游客小李在参加旅游活动过程中接到单位电话,接受紧急任务,终止旅游活动在返回过程中因为发生车祸住院治疗的费用

C.游客张大爷在旅游活动过程中因心脏病发作住院治疗发生的医疗费用

D.游客赵某在某景点参观过程中,随身携带的数码摄像机被盗,损失了将近9000元


正确答案:BCD

第9题:

下列不属于旅游法律关系主体的是( )

  • A、湖南省旅游局
  • B、湖南省某四星级饭店
  • C、来湖南旅游的美国游客
  • D、某旅行社法人名称

正确答案:D

第10题:

湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现,A旅行社组织游客B地旅游时,少游览了一个景点,所住宿的宾馆也与合同标准不符,而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时,不幸摔伤。为此,李某想投诉。请问:李某坚持向旅游行政管理机关投诉,在选择旅游行政管理机关上说服正确的是?()

  • A、李某只能选择对该A旅行社有直接管辖权的旅游行政管理机关
  • B、李某只能选择B地的旅游行政管理机关
  • C、李某可以选择A地的旅游行政管理机关
  • D、李某可以选择B地的旅游行政管理机关,但B地旅游行政管理机关会把投诉转移给A地旅游行政管理机关

正确答案:C,D

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