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目前在我国家庭固定电话接听手机电话时是否要交费?

题目

目前在我国家庭固定电话接听手机电话时是否要交费?

参考答案和解析
正确答案: 不要
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第1题:

在服务过程中如需要接听其他用户电话时,在接听电话前须要征得()同意,如电话接听时间较长时还须要再次向用户(),尽量缩短电话接听时间。


正确答案:用户致歉

第2题:

手机在拨打和接听电话时,仍可以接收到彩信。


正确答案:错误

第3题:

每日营业期间检查柜员通讯工具集中保管情况,如遇特殊情况,柜员可( )柜员是否在柜面区域外、客户视线范围外接听电话,用毕即存回原处。

A.一律不得接听电话

B.按规定领用手机

C.在柜面区域外接听电话

D.客户视线范围外接听电话


参考答案:BCD

第4题:

销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。

  • A、铃声响三次之内接听电话
  • B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
  • C、待客户挂断电话后再挂断电话
  • D、与客户电话交谈时要保持微笑

正确答案:A,B,C,D

第5题:

接听电话前要准备好记录工具,接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中,要做到“边听、边问、边记录”。


正确答案:正确

第6题:

手机在拨打和接听电话时,可以接收彩信。


正确答案:错误

第7题:

销售顾问在接待客户时,忽然接到其他客户的电话,立即拿起手机接听电话。


正确答案:错误

第8题:

接听电话后当要结束电话交谈时,不恰当的方式是:询问对方对自已的服务是否满意。()


正确答案:错

第9题:

小李作为办税服务厅咨询台工作人员,在接听纳税人咨询电话时,其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是()。

  • A、接听咨询电话时,铃声响十声后接听,并在中途寻找纸笔记录问题
  • B、小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题
  • C、接听电话时尽快接听并记录重要内容,等纳税人先挂电话。
  • D、接听咨询电话时,避免使用‚对不起

正确答案:C

第10题:

21Face大屏冰箱上现在可以接电话啦,我们需要哪些操作,在来电话时就可以用冰箱接电话呢?()

  • A、用手机云米商城APP登录冰箱
  • B、打开蓝牙,将手机与冰箱连接
  • C、在冰箱上面添加好我们的手机号码
  • D、来电话时,用语音指令“云米冰箱,接听电话”接听

正确答案:A,B,D

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