文明礼仪知识竞赛

迎送客户时,行鞠躬礼时的幅度一般为()。A、15度B、20度C、30度D、45度

题目

迎送客户时,行鞠躬礼时的幅度一般为()。

  • A、15度
  • B、20度
  • C、30度
  • D、45度
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第1题:

接送客户时,行()度鞠躬礼。

A15

B20

C30

D45


C

第2题:

按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"鞠躬"的规范描述正确的有()

  • A、与客户交错而过时,30度鞠躬礼
  • B、在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时,可保持15度欠身
  • C、接送客户时,行15度鞠躬礼
  • D、初次见面或感谢客户时,行45度鞠躬礼
  • E、向客户真诚致歉时,行90度鞠躬礼

正确答案:B,D,E

第3题:

以下关于鞠躬礼的说法,正确的是()。

A、三鞠躬礼比较正规

B、鞠躬礼的深度视对受礼者的尊敬程度而定

C、戴帽者行鞠躬礼时可不必脱帽

D、在演讲前可行鞠躬礼

E、在医院接待日本友人可行鞠躬礼


参考答案:ABDE

第4题:

接送客户时,行()度鞠躬礼。

  • A、15
  • B、20
  • C、30
  • D、45

正确答案:C

第5题:

行鞠躬礼时,应以()为轴向前俯身

  • A、肩
  • B、腰
  • C、头
  • D、胸口

正确答案:A

第6题:

现代文明礼仪要求迎送客户时应该()

  • A、行鞠躬礼
  • B、起立
  • C、问好
  • D、摆手道别

正确答案:A

第7题:

客户接待标准迎客动作包括哪些()

  • A、客户距柜面2米处闲时站立
  • B、行15度鞠躬礼
  • C、繁忙时以坐姿行欠身礼
  • D、面带微笑问候客户

正确答案:A,B,C,D

第8题:

感谢对方时,行( )度鞠躬礼。

A.15度鞠躬礼

B.30度鞠躬礼

C.45度鞠躬礼

D.90度鞠躬礼


答案:C

第9题:

行鞠躬礼时要注意哪些问题?


正确答案: ⑴、只弯头的鞠躬;
⑵、不看对方的鞠;
⑶、头部左右晃动的鞠躬;
⑷、双腿没有并齐的鞠躬;
⑸、驼背式的鞠躬;
⑹、可以看到后背的鞠躬。

第10题:

按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有()

  • A、在开放式区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼
  • B、在营业大厅门口,与客户相距2米时,即可向客户行鞠躬礼
  • C、在隔离区域,当与客户相距1.2米时,向客户行鞠躬礼
  • D、在隔离区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼
  • E、在开放式区域,与客户相距1.2米时,即可向客户行鞠躬礼

正确答案:A,C

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