文明礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
持外宾乘车证准乘哪些席别?
正确答案：持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。
第2题：
服务人员引导客人乘坐无人控制的电梯时应该怎样进出？
正确答案: 先进后出
第3题：
下面哪些行为在乘坐电梯时应予以禁止的?()
A.乘用无安全检验合格标志的电梯
B.携带易燃易爆或存在腐蚀性的危险品乘用电梯
C.乘坐电梯时，停靠在电梯门上
D.超载使用电梯
正确答案：ABCD
第4题：
在参观、迎送站时怎样引导外宾？
正确答案:在参观、迎送站时，负有引导任务的工作人员应走在主客的外侧，也就是左前方。如果有摄像，应尽量避免挡镜头。到门口时，应走在前面打开门、拉紧，提供方便，让客人先通过。通过旋转门时，工作人员在最后。通过较窄的楼梯或自动扶梯，上行时，引导者在后，下行时在前，并注意客人脚下，一旦踏空，可给予帮助。
第5题：
下面哪些行为在乘坐电梯时应予以禁止（）。
- A、乘用无安全检验合格标志的电梯
- B、携带易燃易爆或存在腐蚀性的危险品乘用电梯
- C、乘坐电梯时，停靠在电梯门上
- D、超载使用电梯
正确答案:A,B,C,D
第6题：
陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。
A对
B错
对
略
第7题：
引导客人乘坐电梯时，引导人员应先进后出，在电梯内尽量侧身面对客人。
正确答案:正确
第8题：
持外宾乘车证准乘哪些列车?
正确答案：持外宾乘车证准乘除国际列车、对港直通车以外的其他各种旅客列车。
第9题：
在高楼发生火灾时，可选择乘电梯逃离。
正确答案:错误
第10题：
乘电梯时怎样引导外宾？
正确答案:（1）乘电梯时客人先进，下电梯时客人先出。
（2）如果需要，礼宾工作人员可先进电梯，负责操纵。需要引导时，引导人员可先出电梯。
（3）在电梯里应避免背对外宾挡在前面，也不应面对面站立。