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问答题在参观、迎送时如何引导外宾？
题目
问答题
在参观、迎送时如何引导外宾？
参考答案和解析
正确答案：
（1）在参观、迎送时，负有引导任务的工作人员应走在主客的外侧，也就是左前方。如果有摄像，应尽量避免挡镜头。
（2）到门口时，工作人员应走在前面打开门、拉紧，提供方便，让客人先通过。
（3）通过旋转门时，工作人员在前，客人随后，主人在最后。
（4）通过较窄的楼梯或自动扶梯，工作人员在前，上行时主人在客人后面，下行时主人在客人前面。
（2）到门口时，工作人员应走在前面打开门、拉紧，提供方便，让客人先通过。
（3）通过旋转门时，工作人员在前，客人随后，主人在最后。
（4）通过较窄的楼梯或自动扶梯，工作人员在前，上行时主人在客人后面，下行时主人在客人前面。
解析：
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相似问题和答案
第1题：
迎送人员应在外宾抵达之前（ ）分钟到达机场、码头迎接。
A.5
B.10
C.15
D.20
B.10
C.15
D.20
答案：C
解析：
第2题：
有重要外宾参观总装现场时，可以忽略多余物控制环节。
正确答案:错误
第3题：
迎送外宾及重要旅客时通常用握手鞠躬微笑()
A.亲吻
B.敬礼
C.打招呼
D.注目礼迎送
正确答案：D
第4题：
参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（）
- A、公共场所高声交谈
- B、强拉外宾合影
- C、不攀爬触摸文物
正确答案:C
第5题：
如何选择外宾参观游览的项目？
正确答案:（1）要根据访问目的、性质，突出针对性。
（2）要结合客人的意愿、兴趣与特点进行安排。
（3）结合当地实际可能，选定某些项目。
第6题：
待客时应如何迎送客人？
正确答案: 客人到来之时，主人对其欢迎与否，对前者是十分敏感的。因此，在客人抵达之后，主人所需要做的头一件事，就是要向对方表示热烈欢迎。当客人告辞时，亦须热情相送。
（1）迎候、对重要的客人与初次来访的客人，主人在必要时要亲自或者派人前去迎候。迎候远道来访的客人，可恭候于其抵达本地的机场、港口、车站，或其下榻之处，并要事先告知对方。
迎送本地的客人，宜在大门口、楼下、办公室或居所的门外，以及双方事先所约定之处。
对常来常往的客人，虽不必事先恭候于室外，但一旦得知对方抵达，即应立即起身，相迎于室外。
（2）致意、与来客相见之初，不论彼此熟悉与否，均应面含微笑，与对方热情握手。在此同时，还应对对方真诚地表示欢迎，并致以亲切的问候。
在一般情况下，待客之初的握手、问候与表示欢迎，被视为必不可少的“迎宾三部曲”。随意对此有所删减，即为失礼。
假如客人到来时，自己这里尚有亲属、同事或其他客人在场，则主人有义务为其进行相互介绍。若任其互不搭理，或自行进行接触，只能说明主人考虑不周、怠慢客人。
（3）让座、如约而来的客人到来之后，主人应尽快将其让人室内，并安排其就座。若把客人拦在门口谈个没完，主人等于是在向客人暗示其不受欢迎。中国民间在接待来宾时，有一条古老的规矩，叫作“坐，请坐，请上座”，由此可见待客时礼让座位的重要性。处理这一问题时，一方面要注意把“上座”让给来宾就座。所谓“上座”，在待客时通常是指：宾主并排就座时的右座；距离房门较远的位置；宾主面对面就座时的面对正门的位置；或是以进门者面向为准，位于其右侧的位置。此外，较高的座位或较为舒适的座位，往往也被视为“上座”。另一方面，在就座之时，为了表示对客人的敬意，主人应请客人先行人座。千万不要不让座，或是让错座。
（4）均等、有些时候，可能会在同一时间、同一地点内接待多方来访者。遇到此种情况，一是要注意待客有序；二是要注意一视同仁。
所谓待客有序，是指在与客人握手、问候或让座、献茶时，要注意按照惯例“依次而行”。通常讲究女士先于男士、长者先于晚辈、位高者先于位低者。越是正规的场合，越需要注意这一点。
所谓一视同仁，则要求主人接待多方来宾时，在态度上与行动上均要对其平等相待，切勿有意分亲疏、论贵贱、厚此薄彼。
（5）送别、告辞的要求，应由来客首先提出。届时，主人应认真加以挽留。倘若客人执意要走，主人方可起身送行。
送行的具体地点，对远道而来者，可以是机场、港口、车站或其下榻之处；对本地的客人，则应为大门口、楼下，或是其所乘车辆离去之处。至少，也要将客人送至室外或电梯门口，不然就算是对客人的失礼。
与客人告别时，要与他握手，并道以“再见”。对难以谋面的客人，还应请其“多多保重”，并请其代向其家人或同事致以问候。
在一般情况下，当客人离去时，应向其挥手致意。当对方离开之后，主人方可离开。前往机场、港口、车站为来宾送行时，对方所乘的交通工具若尚未开动，主人抢先离去则是不应该的。
第7题：
（）主要包括外事迎送、涉外会见或会谈、外事宴请、涉外宾馆服务、涉外参观访问、观看演出、涉外舞会、出国访问、涉外会议、签字仪式、馈赠等礼仪。
正确答案:外事礼仪
第8题：
在接待外宾时，外宾对我们国家的一些现状横加指责，你如何处理?
答案：
解析：
1)保持镇静,不能冲动,意气用事只会恶化双方关系。
(2)仔细聆听外宾指责的内容,对于子虚乌有的事情,我应当微笑着向外宾告知,他了解的情况与事实有出入,让外宾了解实际情况,并且礼貌地希望外宾能够多深人了解我们国家;如果外宾说的事情确实存在,我也应该礼貌地感谢外宾给我们提出的建议,表示我们国家现在仍处于发展中国家水平,确实存在一些问题,但是我们目前正在不断自我完善。
(3)在之后的接待过程中不能因为外宾的指责而有情绪,要尽心尽力把外宾接待好。
答题思路是：冷静+对策+反思。作答这类题时一定要保持镇静，礼貌地接受意见，真诚地交流。
(2)仔细聆听外宾指责的内容,对于子虚乌有的事情,我应当微笑着向外宾告知,他了解的情况与事实有出入,让外宾了解实际情况,并且礼貌地希望外宾能够多深人了解我们国家;如果外宾说的事情确实存在,我也应该礼貌地感谢外宾给我们提出的建议,表示我们国家现在仍处于发展中国家水平,确实存在一些问题,但是我们目前正在不断自我完善。
(3)在之后的接待过程中不能因为外宾的指责而有情绪,要尽心尽力把外宾接待好。
答题思路是：冷静+对策+反思。作答这类题时一定要保持镇静，礼貌地接受意见，真诚地交流。
第9题：
参观游览时如何向外宾介绍情况？
正确答案:（1）参观工农业项目，一般可边看边介绍，也可在接待室介绍情况，然后再参观。
（2）介绍情况要实事求是，数字、材料要确切，若有保密内容则不要介绍。
（3）参观项目的基本概况尽可能事先印成书面材料发给外宾。
（4）参观单位的接待人员或游览的导游人员应对外宾可能提出的各种问题有所准备，不至于一问三不知，不要不懂装懂，更不要轻易表态或随意允诺送给外宾礼品、产品或资料等。
第10题：
遇外宾蓄意挑衅时应如何处理？
正确答案: 应据理驳斥，严正表明立场，但不予纠缠，事后要立即上报。