文明礼仪知识竞赛
燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助，说家中发生燃气泄漏，或着火。在紧急关头，客服人员应该如何在电话中告诉用，并协助其躲避险情？（）A、首先告诉用户千万不要惊慌B、立即关闭室内燃气阀门C、打开门窗通风，严禁开闭任何电器开关，包括打电话和手机D、远离现场，到屋外拨打电话报警
题目
燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助，说家中发生燃气泄漏，或着火。在紧急关头，客服人员应该如何在电话中告诉用，并协助其躲避险情？（）
- A、首先告诉用户千万不要惊慌
- B、立即关闭室内燃气阀门
- C、打开门窗通风，严禁开闭任何电器开关，包括打电话和手机
- D、远离现场，到屋外拨打电话报警
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
当发现户内燃气设施漏气、事态严重时，话务员提醒用户当场给燃气公司打电话报警。
正确答案:错误
第2题：
如果要改动、迁移自己家中的燃气管道、燃气表的位置，应该怎么办呢？（）
- A、拨打北京燃气客户服务热线96777
- B、自行改造
- C、找装修队改造
正确答案:A
第3题：
用户如需改动燃气管道时,应当委托什么单位进行,以免引起燃气泄漏,发生火灾或爆炸?()
A.消防部门
B.燃气公司
C.物业部门
D.具有相应资质的单位
参考答案：BD
第4题：
如发现燃气泄漏应采取的措施有（）。
- A、迅速关闭燃气总阀门
- B、迅速打开门窗，加强通风
- C、杜绝一切火种，禁止开、关电器用具
- D、在现场打电话给燃气公司报修
正确答案:A,B,C
第5题：
居民发现燃气泄漏时，应该立即打电话通知燃气公司，对不对？
正确答案: 错。这样做非常危险，可能会导致电话机爆炸，而且还会引起室内火灾和人身伤亡事故。（原因是，当电话机受话器拿起或放下的一瞬间，电话机内线圈就会产生高压，电话机的叉簧处随着会出现火花，遇到泄漏的燃气就会引发燃
爆、火灾。）
第6题：
发生室内燃气漏气引发火灾时，应在未发生燃气泄漏及火情的地方，拨打（）电话，同时向燃气公司报警。
- A、110
- B、119
- C、120
- D、122
正确答案:B
第7题：
家庭装修需改动燃气管线时，应由（）专业人员进行，以免引起燃气泄漏，发生火灾或爆炸。
- A、消防部门
- B、物业部门
- C、燃气公司
- D、装修公司
正确答案:C
第8题：
发现燃气泄漏后,下列做法错误的是()。
A、迅速关闭气源总阀门
B、迅速关闭室内的电器开、关
C、迅速打开门窗，让燃气散发到室外
D、到室外拨打抢险电话，通知燃气公司派人处理
参考答案：B
第9题：
如果家中发现燃气泄漏时，下面的错误处理方式是？（）
- A、用家中座机电话报燃气公司
- B、开窗通风
- C、关闭煤气阀门
- D、疏散家人到外面
正确答案:A
第10题：
用户如需改动燃气管道时，应当委托什么单位进行，以免引起燃气泄漏，发生火灾或爆炸？（）
- A、消防部门
- B、燃气公司
- C、物业部门
- D、具有相应资质的单位
正确答案:B,D