文明礼仪知识竞赛

下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（）。A、功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬B、赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注C、对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效D、赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好

题目

下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（）。

  • A、功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬
  • B、赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注
  • C、对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效
  • D、赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好
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第1题：

对年轻人的赞美,语气上可稍带夸张;对德高望重的长者,语气上应带有尊重,主动地向对方请教其实也是一种赞美的方法。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第2题：

一句赞美的话也许会改变一个人的一生，只可惜现实生活中我们往往过于吝啬，不肯轻易吐露自己的赞美之言，却容易在不经意间伤害别人。生活中，如果大家都能多一份爱心，在别人沮丧失落之时，送一句鼓励或赞美的话，让他感到阳光的温暖，让他知道在茫茫人海中他不是孤独的，一直有人在关注着他，与他同行，悲剧可能就会避免。
下面对文段内容理解正确的一项是：

A.只要大家都能多一份爱心，一句赞美的话便可以改变一个人的一生
B.其实，避免悲剧很简单，只要送一句鼓励或赞美的话
C.作者肯定了“一句赞美的话”的作用和意义
D.作者对生活中过于吝啬，不肯吐露自己的赞美之言的人进行了批判

答案：C
解析：
第一步，分析文段，将选项与文段一一对应。
第二步，辨析选项。A项，对应“一句赞美的话也许会改变一个人的一生”，“便可以改变”说法过于绝对，文段说的是“也许会”，属于偷换语气，错误。B项，“只要”说法过于绝对，文段说的是“悲剧可能就会避免”，属于偷换语气，错误。C项，通过整个文段可以得出，正确。D项，文段只是在进行客观表述，重点强调赞美的意义，而非“批判”，错误。
因此，选择C选项。

第3题：

赞美的四大法则不包括（ ）。

A．事先准备些赞美的话，背下来

B．要融入客户的公司和家庭

C．一定要简要、白话、流利顺畅、要讲平常所说的话

D．要有创意，赞美别人赞美不到的地方


正确答案：A

第4题：

赞美顾客时，有哪些注意点（）。

  • A、赞美要有具体点
  • B、赞美顾客的时候要真诚
  • C、赞美顾客要说到哪指到哪
  • D、可以将顾客的缺点夸成优点
  • E、赞美的时候一定要夸大其词

正确答案:A,B,C

第5题：

耐心并投入地倾听顾客意愿，运用感性语言和赞美的技巧，应发自内心的、真诚的进行赞美，赞美要（）、（），要符合实际，不可过于夸张。


正确答案:赞之有因；

第6题：

某公司主管十分爱听别人表扬他的话，许多员工了解主管的脾气，都学着说表扬主管 的话。如果你的身边有这样一位主管，和他打交道，你会（ ）。

A.和其他员工一样多表扬主管 B.专挑主管的缺点说
C.少接触，少说话 D.适当时候要表扬一点


答案：A
解析：

第7题：

间接赞美的效果不包括（）

  • A、让对方感到你对他的赞美是诚挚的
  • B、可以加强赞美的效果
  • C、会让对方对你心存感激
  • D、在对方不去调查赞美的真实性的时候，会起到很好的作用

正确答案:D

第8题：

下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是( )。

A.功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬

B.赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注

C.对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效

D.赞美别人时越具体越好,要将好与坏、优点与缺点对比着说,效果最好


参考答案：B

第9题：

赞美别人时越具体越好，要将好与坏，优点与缺点对比地说效果最好。（）


正确答案:错误

第10题：

下列属于有效激励的是（）。

  • A、提高薪酬
  • B、减少工资量
  • C、点名批评
  • D、赞美与表扬

正确答案:D

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