文明礼仪知识竞赛
下列属于求补偿的心理的有（）A、食物不洁想换一盘B、食物不熟想换一盘C、弄脏了衣服想免费干洗D、客人爱发脾气E、希望服务员能记住他的名字
题目
下列属于求补偿的心理的有（）
- A、食物不洁想换一盘
- B、食物不熟想换一盘
- C、弄脏了衣服想免费干洗
- D、客人爱发脾气
- E、希望服务员能记住他的名字
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相似问题和答案
第1题：
业主投诉的一般心理有哪些()。
A.求尊重心理
B.求发泄心理
C.求补偿心理
D.求原谅心理
正确答案：ABC
第2题：
业主投诉的一般心理主要有( )。
A:求尊重心理
B:求认同心理
C:求补偿心理
D:求和平心理
E:求发泄心理
B:求认同心理
C:求补偿心理
D:求和平心理
E:求发泄心理
答案：A,C,E
解析：
第3题：
游客投诉的心理包括()。
A.求尊重的心理
B.求补偿的心理
C.求平衡的心理
D.求刺激的心理
正确答案：ACD
第4题：
客户进行投诉的一般心理有哪些（）
- A、求发泄的心理
- B、求尊重的心理
- C、找茬的心理
- D、求补偿的心理
正确答案:A,B,D
第5题：
“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的（）。
- A、求尊重心理
- B、求补偿心理
- C、求平衡心理
- D、求公平心理
正确答案:C
第6题：
业主控诉的一般心理不包括()。
A:求赔偿心理
B:求尊重心理
C:求发泄心理
D:求补偿心理
B:求尊重心理
C:求发泄心理
D:求补偿心理
答案：A
解析：
业主控诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为由于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼，或者自身利益受到损害时，就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键。以下是几种常见的业主投诉心理：①求尊重心理，②求发泄的心理，③求补偿心理。
第7题：
客人投诉的心理有（）
- A、求尊重的心理
- B、求宣泄的心理
- C、求补偿的心理
- D、求公平的心理
正确答案:A,B,C,D
第8题：
宾客投诉的心理状态是( )。
A:求尊重
B:求发泄
C:求地位
D:求补偿
参考答案:ABD
第9题：
旅游者得“三求”心理有（）。
- A、求赔偿、求安全、求平衡
- B、求补偿、求解脱、求平衡
- C、求新鲜、求补偿、求刺激
- D、求解脱、求安全、求新鲜
正确答案:B
第10题：
业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。
正确答案:错误