饭店会因很多方面原因导致客人投诉,包括设施、设备陈旧。
第1题:
处理客人投诉时,下面选项正确的是()。
第2题:
在处理客人的破损行李时,下列做法不恰当的是()。
第3题:
处理客人投诉时,下面选项正确的是( )。
A.客人永远正确
B.保护客人利益也不能损坏饭店利益
C.顺着客人抱怨饭店
D.为平息投诉,讨好客人
第4题:
下列属于设施方面原因引起的投诉的是()
第5题:
电梯控制失灵所导致的投诉属于()。
第6题:
下列选项不属于产生投诉原因的是()。
第7题:
客人投诉的原因有()
第8题:
下列选项不属于产生投诉原因的是( )。
A.硬件设施、设备出现故障
B.客人对无形的服务不满
C.饭店管理不善
D.饭店周边环境差
第9题:
在各类客人投诉原因中,占最大比重的投诉起因是()。
第10题:
以下投诉属于设施方面的原因造成的是()