文明礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
发行员接待礼仪有哪些基本内容？
正确答案: 出版物发行员的接待礼仪，一般通过他的仪表，动作和语言表现出来。
（一）、仪表，是指人们装束打扮，也就是一个人的形象。
（二）动作，是指人的形体活动。发行员的站姿、行姿、手姿和言谈举止要自然、得体、庄重、文雅。
（三）语言。语言要采用文明用语。
第2题：
文明行走是最基本的文明礼仪要求之一，请问文明行走有哪些礼仪要求？
正确答案: （1）按照交通指示灯和标志、斑马线行走。
（2）应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。
（3）多人并行应主动避让他人。
（4）不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。
第3题：
打电话有哪些基本礼仪?
参考答案：(1)本人接电话要注意的礼仪：一是要及时接听。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。二是接电话时，一定要使自己的行为合乎礼仪，拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好;通话时，要聚精会神地接听电话，通话终止时，要向对方说“再见”;三是主次分明。接电话时不要做别的事情，如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意。(2)代接电话礼仪。以礼相待。在接电话时，对方所找的人不是自己，应友好地问：对不起，他不在，需要我转告什么吗?尊重隐私。当对方有求于己，希望转达某事给某人时，要守口如瓶，不要随便扩散;记忆准确。对方要求转达的具体内容，要记录的正确无误;传达及时。应将所需转达的内容及时转达给被叫人。(3)通话期间：不要在他人的休息时间之内打电话，也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间。通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，不要说空话，废话。通话语言要文明。。通话时态度、举止要文明。“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。
第4题：
简述名片使用有哪些礼仪？
正确答案: 扬名你我，双手接递
（1）时机。交换名片的恰当时机，通常是初次见面与对方握手寒暄之后，或者出门辞行之前。
（2）顺序。交换名片有一个先后的问题。一般的做法是：职务低者、拜访者、辈分低者、年纪轻者、男性、未婚者，应当先把自己的名片递给位尊者，即职务、身份高者，被拜访者、辈分高者、年纪大者、女性、已婚者。
（3）忌讳。接受名片的人要及时起立，态度谦恭地双手接过名片，捧在眼前，从头至尾默读一遍，以示恭敬。最后，要把名片当着送者的面，妥善地放置在名片夹中。最不礼貌的是接过他人名片以后，看也不看，顺手一塞。接受别人名片之后，理应随即将自己的名片递过去。
（4）不想把自己的名片送给对方，可以用“自己的名片刚刚用完”或者“今天忘了带”这样的借口来委婉地拒绝对方。当对方看起来并没有要送自己名片的意图，而自己又十分想结交对方，不妨先用自己的名片投石问路，看看对方是否会投桃报李。
第5题：
简述兄弟姐妹之间有哪些礼仪？
正确答案: 血脉相连，亲情难找
兄弟姐妹本是同根生，有相同的血脉，最重要的就是彼此要关爱、相助、尊重。
（1）相互团结。团结的前提是相互理解和包容。兄弟姊妹之间，要学会彼此包容，没有必要搞什么竞争攀比，更不要有什么争风吃醋、挑拨离间的言行。在日常生活中，涉及到物质利益时，彼此要能够谦让，如果存在分歧，应通过协商、调解等方式达成一致。
（2）彼此爱护。兄弟姊妹之间的爱护，应该是无条件的、不图回报的，这不仅仅是指物质利益方面，还包括精神情感方面的沟通。对于这种爱护，要学会珍惜。特别是对兄弟姊妹间出于爱护进行的批评、意见，要勇于接受。
（3）相互尊重。有人认为，既然是兄弟姊妹，就用不着那么客气，想说什么就说什么。但生活中常常是“言者无意，听者有心”，经常就是看来没什么的话，会严重伤害亲人的自尊心，从而使亲情受到损害。这就要求我们在与兄弟姊妹说话的时候，哪怕是分内的、亲人施教的话，也要讲究方式方法，进行适当的婉转表达，以体现对对方起码的尊重。
第6题：
简述西餐进餐要注意哪些基本的礼仪？
正确答案: 按时赴宴，优雅进餐
（1）喝汤。要用汤匙喝汤，不宜端起碗来喝。喝完汤，汤匙应搁置在汤盘上或汤杯的碟子上。
（2）吃肉。认识牛排的熟度。牛排要吃一块，切一块，右手拿刀，左手握叉。切肉要大小适度，不要大块送入嘴里。烤鸡或炸鸡，在正式场合下用刀叉吃。肉类切忌先切成碎块，不但不雅，而且肉汁流失，甚为可惜。
（3）吃多汁的水果时，要用勺子取食，如西瓜、柚子等。
（4）吃一般的蛋糕及饼等，用叉分割取食，较硬的用刀切割后，用叉取食。冰淇淋、布丁等用匙取食；小块的硬饼干可用手取食。用匙调咖啡时，切忌舀起咖啡，尝尝是否够甜。喝咖啡时咖啡碟不必端起。喝完咖啡后，咖啡匙放在碟子上。
第7题：
简述与外国人交往要注意哪些基本礼仪？
正确答案: 国际惯例，礼应遵循
（1）维护形象。时刻牢记自己的言谈举止代表一个国家的形象。维护国家形象、民族形象。言行举止大方端庄。
（2）不卑不亢。与外国人交往注意保持尊严，真诚友好。不能崇洋媚外，自卑自贬。不能自高自大，自吹自擂。
（3）入乡随俗。注意了解、观察对方的宗教民族习俗和习惯信仰。避免触犯当地法规和民俗禁忌。避免引起不必要的误会和麻烦。
（4）信守约定。与外国人交往要谨言慎行，言必信，行必果。不轻易许诺，有诺必行。
（5）尊重隐私。与外国人交往要尊重对方隐私。交谈时不应问对方的年龄、收入、学历、学校、爱好、健康、住址、体重、婚姻等问题，避免引起对方的反感。
（6）女士优先。尊重、体谅、关心、保护、照顾女士。帮女士开门、挪动椅子、提携重物、倒水等。
第8题：
日常办公礼仪有哪些基本要求？
正确答案：
（1）尊人与自尊。
（2）真实真诚。
（3）要讲信用。
（4）服饰得体与言行适度。
（5）善于与领导、同志相处。
（6）注意电话、文书礼仪。
（7）注意迎送、拜访礼仪。
（8）塑造组织形象与提高办事效率。
（1）尊人与自尊。
（2）真实真诚。
（3）要讲信用。
（4）服饰得体与言行适度。
（5）善于与领导、同志相处。
（6）注意电话、文书礼仪。
（7）注意迎送、拜访礼仪。
（8）塑造组织形象与提高办事效率。
第9题：
步行的礼仪，有哪些注意事项？
正确答案: 1、要注意步行时的形态；
2、要注意的方位；
3、要避免步行时的禁忌。
第10题：
打电话的基本礼仪有哪些？
正确答案: 1）应考虑打电话的时间，并注意确认对方的电话号码、姓名，以免打错电话；
2）应准备好所需用到的资料或提纲；
3）讲话的内容要有次序、简洁、明了。时间不宜过长；
4）如果发生电话中断等情况，应主动立即再拨打过去，并致歉。