第1题:
A.沟通效应
B.首轮效应
C.末轮效应
D.亲和效应
第2题:
第3题:
旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型: (1)、 (2)和选择性旅游服务。
单项委托服务
旅游咨询服务
第4题:
引领距离。服务人员为服务对象引导带路时,距离服务对象()为宜。
第5题:
服务人员为对方直接提供服务时,一般与服务对象的距离在()。
第6题:
第7题:
第8题:
旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型:___________、 和选择性旅游服务。
第9题:
服务人员在服务对象未要求提供服务时,应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持()的距离。
第10题:
在旅游服务业中,包价组合产品的范围广泛,可以说任何旅游服务产品都宜纳入包价组合产品。