文明礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。
A、仪容仪表、形体仪态
B、表情神态、沟通语言
C、接待礼仪、电话礼仪
D、会议礼仪、社交礼仪
E、营销礼仪、社交礼仪
参考答案：ABCD
第2题：
在社交场合介绍客人和来宾时,应当遵循哪些礼仪?
参考答案：在社交场合介绍客人和来宾，可首先考虑长辈优先、女士优先的原则，先将晚辈介绍给长辈，先将男士介绍给女士，先将主人介绍给客人，先将晚到者介绍给早到者，先将家人介绍给同事、朋友等。
第3题：
现代社交礼仪有哪些主要社会功能?
参考答案：(1)塑造形象。现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。(2)沟通信息。社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。(3)联络感情。表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。(4)增进友谊。社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。
第4题：
学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则：（）、（）、（）。
正确答案:遵守公德、勿碍他人、以右为尊
第5题：
现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）。
- A、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
- B、政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
- C、政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
正确答案:A
第6题：
社交礼仪的基本要求哪些?
参考答案：(1)遵守时间，按时赴约(2)礼尚往来，礼轻情重(3)用词委婉，人谦逊(4)尊老敬贤，积极参与
第7题：
按照服务内容的区别，礼仪可分为( )。
A、个人交际礼仪、公共礼仪、商务礼仪和酒宴礼仪
B、语言礼仪、个人社交礼仪、内务礼仪和公务礼仪
C、个人社交礼仪、共同礼仪、商务礼仪和内务礼仪
D、内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪
参考答案：D
第8题：
社交()应该掌握“诚恳”、“专注”、“敏锐”、“活泼”四个要素。
A.礼仪
B.谈话
C.电话
D.传真
正确答案：B
第9题：
商业社交礼仪应当注重下述哪些方面？（）
- A、问候
- B、馈赠礼物
- C、用餐礼仪
- D、姓名与头衔
正确答案:A,B,C,D
第10题：
在社交中跟初次见面的人问候时应注意哪些礼仪？
正确答案: 跟初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等；如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”、“早听说过您的大名”等。
与熟人相见，用语可以亲切、具体一些，比如说“好长时间没见了”、“可见着你了”。
对于一些业务上往来的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等等。