文明礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
非言语交际手段在人际交往中具有代替语言的作用。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确。
第2题：
在人际交往中，沟通的非语言系统内容包括
A、微笑与点头 B、环境与气味
c、手势与体位 D、表情与目光
E、灯光与音乐
正确答案：ACD
第3题：
微笑在电话营销中有着重要的作用,以下关于微笑的作用,表述错误的是:()
A.发自内心，自然舒展的微笑会感染客户
B.微笑的说，客户会看得见
C.微笑会让客户认为轻浮，所以一定要严肃
D.发出适当的笑声，客户会喜欢的
正确答案:C
第4题：
微笑应注意什么？微笑的作用是什么？
正确答案: 微笑时应发自内心，目光友善，真诚、亲切，表情自然伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘眼睛要礼貌正视客人，不左顾右盼、心不在焉，有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑。
微笑，是一种自信的流露。在人际交往时，温和含蓄、富有活力的表情有助于打破人们之间的心理障碍、消除对立情绪、建立信任友好的关系。微笑是人们所有表情中中性偏积极的表情，代表着礼貌与尊重、自信与力量、真诚与理解！
第5题：
在促销中微笑的作用有哪些？
正确答案: 1.微笑可以感染顾客
2.微笑能激发热情
3.微笑可以增强创造力
第6题：
在人际交往中，沟通的非语言系统内容包括
A.微笑与点头
B.环境与气味
C.手势与体位
D.表情与目光
E.灯光与音乐
正确答案：ACD
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第7题：
“微笑是人际交往的通行证”指的是人际交往关系的（）
A礼貌原则
B人道原则
C适度原则
D相容原则
C
略
第8题：
在人际交往过程中()不需任何成本，但利润却很丰富。
A.“微笑”
B.交谈
C.目光接触
D.形体语言
正确答案：A
第9题：
在人际交往中倾倾听比倾诉更能起到积极的作用和效果。
正确答案:正确
第10题：
如何理解礼仪在人际交往中的作用？
正确答案:在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，将取得显著的效果。