文明礼仪知识竞赛
接电话时第一句话应说（）。A、喂，你找谁？B、您好！请问您找哪一位？C、谁呀？干嘛？
题目
接电话时第一句话应说（）。
- A、喂，你找谁？
- B、您好！请问您找哪一位？
- C、谁呀？干嘛？
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
“你长得很结实，像个铁人嘛！”这句话是（）对王进喜时说的。
正确答案:毛主席
第2题：
接电话时应遵循的原则是（）。
正确答案:铃响不过三声原则
第3题：
适时说好第一句话的八大机会。
正确答案: 1.顾客停步观看商品时——停步观看
2..顾客凝视商品时间较长时——凝视商品
3、顾客视线从商品转向售货员时——视线转向
4、顾客寻找商品时——寻找商品
5、顾客有意触摸商品时——有意触摸
6、顾客与售货员目光相对时——目光相对
7、顾客与同伴之间议论评价商品时——同伴商议
8、顾客放下包、物时——放包放物
第4题：
营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？
正确答案: “你想看看什么。”
第5题：
在接电话时切忌使用“说！”“讲！”
正确答案:正确
第6题：
“莫看毛头小伙子，敢笑天下第一流”这句话是（）说的。
正确答案:王启民
第7题：
代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其（）。
正确答案:手机号码
第8题：
接电话的礼仪包括（）。
- A、“铃响不过三”，接听要及时
- B、应对有礼
- C、说好第一句话，注意文明
- D、语气温和
- E、对对方的态度视自己的情绪而定
正确答案:A,B,C,D
第9题：
接电话时，应遵守哪些礼仪？
正确答案: 接电话时，应遵守下列礼仪：
1）本人受话
（1）接听及时。铃响不过三声；不宜他人代劳；不可孩子代接。
（2）应对谦和。应自报家门；聚精会神倾听；结束时不忘与人道别。
（3）主次分明。接听电话时不宜分散注意力；遇有同时来电，需向其其中一方说明情况，稍事等待；会客或会议中来电，不宜深谈，应向对方说明情况。
2）代接电话
（1）礼尚往来。
（2）尊重隐私。不可将来电人及其相关信息泄漏出去。
（3）记忆准确
（4）传达及时
3）录音电话
（1）制作留言。事先录制提示音，以便联系。
（2）处理来电。一是尽快回复；二是不得否认，坚持说自己没有收到对方留言；三是尽量少用此种方式。
第10题：
小蜘蛛们对威尔伯说的第一句话是“（）”。
正确答案:喂，你好！