文明礼仪知识竞赛

在眼神的礼仪规范中,注视的区间主要包括()A、公务注视区间B、社交注视区间C、亲密注视区间D、一般注视区间E、特殊注视区间

题目

在眼神的礼仪规范中,注视的区间主要包括()

  • A、公务注视区间
  • B、社交注视区间
  • C、亲密注视区间
  • D、一般注视区间
  • E、特殊注视区间
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第1题:

在服务礼仪中手势的规范动作和要求?


正确答案: 手掌自然伸直,掌心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲。
在出手势的时候,还要配合眼神、表情等,使手势与整个身体的动作相协调。
做到欲上先下,欲左先右。

第2题:

人们在交际中,眼神的礼仪规范要求注意注视对方的()。

  • A、时间
  • B、外表
  • C、位置
  • D、面部
  • E、表情

正确答案:A,C

第3题:

标准服务礼仪中,关于眼神的表述,正确的是( )。

A.注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。

B.与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。

C.与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。

D.在递接物品时,应注视客户的手部。

E.注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。


正确答案:ABCDE

第4题:

表情礼仪主要关注的问题包括()

  • A、眼神
  • B、笑容
  • C、面容

正确答案:A,B,C

第5题:

品质主管的日常工作检查主要包括那几方面?()

  • A、服务礼仪规范
  • B、物业服务规范
  • C、CCPM标识规范

正确答案:A,B,C

第6题:

眼神的礼仪规范中,人们在普通的社交场合采用的注视区间称()。

  • A、公务注视区间
  • B、社交注视区间
  • C、普通注视区间
  • D、事务注视区间

正确答案:B

第7题:

关于礼仪的分类,五大类规范中不包括:()

  • A、政务礼仪、商务礼仪
  • B、服务礼仪
  • C、社交礼仪、国际礼仪
  • D、着装礼仪

正确答案:D

第8题:

揽投人员的服务礼仪包括()

  • A、仪容
  • B、仪表
  • C、仪态
  • D、眼神

正确答案:A,B,C

第9题:

眼神注视的方向有()、俯视和仰视。


正确答案:平视

第10题:

眼神侧重从以下哪三个方面来分辨()

  • A、注视的部位
  • B、注视的角度
  • C、注视的时间
  • D、注视的空间

正确答案:A,B,C