中国石油员工基本知识
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
在为顾客推荐商品时，促销员下列做法不当的是（）
- A、态度严肃认真，树立责任心，不以随意的态度来敷衍顾客
- B、为所在商店的利益，向顾客推荐最贵的或最有利可图的商品
- C、推荐真正的好东西，或者一些风格不同、值得顾客一试的东西
- D、以专业的眼光为顾客推荐更好的商店，以避免顾客买到不适合他本人需要的商品
正确答案:B
第2题：
（）除了履行油品销售中的职责外，还应负责在油品销售时，在加油站现场实施泵岛销售，向顾客派发促销活动的宣传资料，推介便利店商品，引导顾客进入便利店消费。
- A、领班
- B、加油员
- C、站长
- D、记账员
正确答案:A,B
第3题：
收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。()
参考答案：×
第4题：
便利店销售商品的主要类别需在税控开票机上增加相关设置，客户凭POS机购物小票换开发票，开票员根据客户需求按实际消费的单品明细或商品类别开票，发票开出后，购物小票即可退还客户。
正确答案:错误
第5题：
便利店服务员的服务程序是（）或推荐商品、收款找零、将商品放入外卖袋中、送行。
正确答案:迎接、介绍
第6题：
通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。
- A、计划购买
- B、中性
- C、收款台
- D、休闲
正确答案:B
第7题：
对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（）方式解决。
- A、现金退还
- B、商品或价格调节
- C、服务调节
- D、向顾客表示歉意
正确答案:D
第8题：
收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时，为了节省顾客缴款时间可以更改手工小票。()
参考答案：×
第9题：
收银员在收款时可以手工收款。
正确答案:错误
第10题：
充值开票型客户如果申请开通便利店消费功能的（润滑油、燃油宝除外），发票开具内容为（）。
- A、便利店消费
- B、消费款
- C、充值款
- D、加油卡充值款
正确答案:D