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工程主管沟通能力中,内部沟通的主要对象有()A、物业管理部B、管理处经理C、开发商D、工程专员、工程管理员、技工

题目

工程主管沟通能力中,内部沟通的主要对象有()

  • A、物业管理部
  • B、管理处经理
  • C、开发商
  • D、工程专员、工程管理员、技工
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第1题:

下列关于项目沟通的说法中,不正确的有( )。

A.工程项目沟通可以按沟通范围分为内部沟通和外部沟通
B.工程项目沟通可以按信息流向分为垂直沟通和横向沟通
C.沟通是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段
D.工程项目沟通可以按沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通
E.信息越多越好,信息是沟通的保障因素

答案:B,E
解析:
本题考查的是工程项目沟通管理概述。工程项目沟通可以按信息流向分为垂直沟通、横向沟通和网络状沟通。信息并非越多越好,信息过量反而会称为沟通的障碍因素。

第2题:

组织应确定与QMS有关的内部和外部沟通,包括()

  • A、沟通的内容
  • B、沟通的时机
  • C、沟通的对象
  • D、如何沟通
  • E、谁负责沟通
  • F、上述全部

正确答案:F

第3题:

沟通中传递的信息内容主要是由()决定的。

A、沟通目的和沟通对象

B、沟通目的和方式方法

C、沟通对象和时间安排

D、方式方法和时间安排


正确答案:A

第4题:

保洁主管主要沟通内部对象有()。

  • A、保洁管理员、保洁班长、保洁员
  • B、保洁服务供方
  • C、保洁管理专员
  • D、公众

正确答案:A,C

第5题:

工程主管沟通能力要求中,对外沟通的主要对象是()

  • A、开发商
  • B、业主、业主委员会
  • C、政府职能部门
  • D、服务供方

正确答案:B,D

第6题:

沟通过程要素中,( )即沟通对象,包括个体沟通对象和团体沟通对象。

A. 沟通主体
B. 沟通客体
C. 沟通介体
D. 沟通环境


答案:B
解析:
本题主要考查沟通过程的要素。

沟通过程应包括五个要素,即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。

(1)沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体,诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道,在沟通过程中处于主导地位。

(2)沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和团体沟通对象;团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点,因而在沟通过程中具有积极的能动作用。

(3)沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介,包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系,保证沟通过程的正常开展。

(4)沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境(政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构),又包括与个体直接联系的区域环境(学习、工作、单位或家庭等),对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。

(5)沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体,而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反馈的信息,因而沟通渠道是实施沟通过程,提高沟通功效的重要一环。沟通渠道很多,诸如谈心、座谈等。

综上所述,本题正确答案为B。

第7题:

内部沟通的主要内容有哪些?


正确答案:沟通的主要内容有:用户反映情况、质量管理体系运行情况、质量目标完成情况、质量管理体系有效性、业绩、效率和持续改进要求等。

第8题:

内部审计人员处理人际关系时采用的主要沟通方式有口头沟通和( )

A.人员沟通

B.书面沟通

C.组织沟通

D.信息沟通


正确答案:B

第9题:

顾客、创新、学习、诚信、执行是对工程主管什么方面能力的要求?()

  • A、专业能力
  • B、沟通能力
  • C、基本能力
  • D、核心能力

正确答案:D

第10题:

顾客、创新、学习、诚信、执行都属于工程主管()能力要求。

  • A、专业能力
  • B、核心能力
  • C、沟通能力
  • D、基本能力

正确答案:B

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