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客服人员应收回填写好的《处理派工单》，并记录收回《处理派工单》的时间（处理人员工作完成后应在下班前将《处理派工单》及收据交回物业服务中心）。
题目
客服人员应收回填写好的《处理派工单》，并记录收回《处理派工单》的时间（处理人员工作完成后应在下班前将《处理派工单》及收据交回物业服务中心）。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
客服人员收回《处理派工单》后，应在（）内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。
- A、1个小时
- B、2小时
- C、3个小时
- D、半个小时
正确答案:B
第2题：
在95598系统中，故障单内联后，在内联派工时，处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交或内联派工。
正确答案:正确
第3题：
在95598系统中，故障单内联后，在内联派工时，处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交或内联派工。
A对
B错
对
略
第4题：
如果台席出现故障，导致无声音，派IT单处理时，工单处理时限需选择（）小时。
正确答案:8
第5题：
客服人员应将《处理派工单》移交处理人员，并将与顾客沟通时掌握的信息（如顾客诉求、注意事项）告知处理人员，同时记录《处理派工单》领取时间。
正确答案:正确
第6题：
客服人员收回《处理派工单》后，应在2小时内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。
正确答案:正确
第7题：
稽查工单处理情况进行审批，对于审批不通过的稽查工单，退回到（）环节。
- A、稽查工单派工
- B、稽查工单处理
- C、稽查整改意见审批
- D、稽查整改通知
正确答案:B
第8题：
IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。
- A、该工单为转派工单且正常处理中
- B、该工单为增派工单且正常处理中
- C、该工单正常处理中
- D、该工单已完成
正确答案:A
第9题：
故障处理流程有（）。
- A、故障接入
- B、故障预处理
- C、派单及督办
- D、故障处理
- E、工单归档
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
已经下派的电子流工单，如处理过程中发现需要其他部门配合处理或首次派单部门要求派其他部门处理或要求其他部门配合处理等，管控岗可以在（）菜单中打开工单再次向其他部门派单。
- A、处理中
- B、已派单
- C、工单查询
- D、工单监控
正确答案:B