倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些()
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
装维人员在障碍工单派单后()小时内要进行预约操作
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
装维人员接到的施工单应进行施工前()的核对工作。
第10题:
新增社会渠道网点上报申请工单后,由支撑人员在倒三角系统操作网格归属。
前台未预约工单到达外线后,客调中心话务员应及时()。A、联系用户进行补约B、告知装维人员装机C、自行进行预约D、调度给装维人员装机
装维人员在开通工单受理()小时内要进行预约操作A、2B、4C、8D、24
装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单,请问是在翼运维哪个模块下面发起的()A、工单处理B、政企支撑C、预约工单D、历史工单
翼运维包含哪些下面哪些操作模块()A、工单处理B、即销即装C、资源更改D、网格单元
倒三角支撑单装维人员派单途径有哪些()A、开通系统B、服保系统C、倒三角支撑系统D、翼运维技术支撑模块
OSS查询到工单流程显示链路配置环节,管控人员需首先通知()岗位进行核查确认。A、装维B、资源配置C、系统支撑D、网元
如果装维人员对支撑单处理情况不满意,点击“工单升级”,则工单回到之前发单时的第一接单人,等待重新处理。
装维人员上门后,发现接入方式错误的工单,应采用何种方式处理最高效且可行()A、退单到CRMB、电话请求后台支撑C、退单到资源D、直接修改接入方式
倒三角装维支撑单由本地客调负责一点承接,协调处理,装维人员可对处理部门进行满意度评价;
因客户电脑没到位,装维人员无法安装,装维人员如何操作()A、回单B、在工单里反馈,并改约、继续跟踪C、归档D、撤单