潍柴体系管理知识
在质量索赔、追偿过程中，对（）、（）质量故障损失引起的索赔，质量部组织技术中心、相关专业厂和部门进行调查、处理。
题目
在质量索赔、追偿过程中，对（）、（）质量故障损失引起的索赔，质量部组织技术中心、相关专业厂和部门进行调查、处理。
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第1题：
电务设备、器材在质量保证期内因()发生故障及事故,应根据合同、协议及相关规定,追究供应商(生产厂家)责任并索赔故障及事故损失费用。
A.产品质量
B.产品使用
C.产品安装
D.产品维护
参考答案：A
第2题：
矿业工程施工的许多内容属于隐蔽工程。当项目发生质量问题或有其他情况时， 会引起对隐蔽工程质量的童新检查问题，如果重新对隐蔽工程的质量检査是合格的，则承 包商（ )。
A.可以向质检单位进行索赔
B.可以向监理单位进行索赔
C.可以向业主进行索赔
D.不可以索赔
B.可以向监理单位进行索赔
C.可以向业主进行索赔
D.不可以索赔
答案：C
解析：
第3题：
以下属于承包商向业主索赔的情况是()
A、施工现场条件变化引起的索赔
B、工期延误索赔
C、工程质量不符合合同要求的索赔
D、业主合理终止合同的索赔
正确答案:A
第4题：
根据《售后产品质量索赔、追偿管理办法》规定，属于产品质量问题而导致的顾客损失，售后服务人员要严格按《顾客服务程序》和（）的有关规定进行处理。
正确答案:三包服务原则
第5题：
《采购产品、互供产品质量索赔管理办法》中规定质量部负责：（）。
- A、对供方质量问题实施索赔
- B、质量索赔考核情况的兑现工作
- C、自制件质量索赔过程中责任判定争议的仲裁和受理外协厂的有关投诉
- D、生产过程中质量问题的反馈、责任的认定及损失费用的统计汇总
正确答案:C
第6题：
下列属于施工单位工程索赔的有（ ）。
A.工程量索赔
B.工期索赔
C.损失索赔
D.工程价款索赔
E.质量索赔
B.工期索赔
C.损失索赔
D.工程价款索赔
E.质量索赔
答案：A,B,C,D
解析：
施工单位工程索赔包括：工程量索赔、工期索赔、工程价款索赔、损失索赔等。
第7题：
客户服务质量稽查办法》适用于（）。
- A、质量稽查或第三方检测以外的各种进厂原辅材料的复检管理；
- B、对售后服务质量的稽查工作；
- C、公司产品的售后质量索赔和追偿；
- D、公司产品的售后质量索赔和追偿。
正确答案:B
第8题：
下列不是业主向承包商提出索赔的一项是( )
A. 工程变更引起的索赔
B. 质量不满足合同要求的索赔
C. 对超额利润的索赔
D. 工程延误的索赔
参考答案：A
第9题：
（）属于质量企业成本的预防成本。
- A、质量检验部门办公费用
- B、质量故障分析处理费用
- C、质量培训费用
- D、索赔费用
正确答案:C
第10题：
采购产品、互供产品质量索赔管理办法》规定的产品质量索赔主要有哪两项索赔项目？
正确答案:主要索赔项目：材料损耗费和工时费。