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质量索赔自故障发生之日起超过（）个月或故障件返回公司后超过（）个月仍未办理索赔追偿手续的，客户服务中心除按正常手续继续对有关责任方进行索赔外，必须按索赔额的1％对客户服务中心有关责任人员进行处罚。

题目

质量索赔自故障发生之日起超过（）个月或故障件返回公司后超过（）个月仍未办理索赔追偿手续的，客户服务中心除按正常手续继续对有关责任方进行索赔外，必须按索赔额的1％对客户服务中心有关责任人员进行处罚。

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第1题：

B2B电子商务业务流程的顺序依次为()

A、办理交易进行前的手续、交易前准备、洽谈和签定合同、交易合同的履行和索赔

B、洽谈和签定合同、交易前准备、办理交易进行前的手续、交易合同的履行和索赔

C、交易前准备、洽谈和签定合同、办理交易进行前的手续、交易合同的履行和索赔

D、洽谈和签定合同、办理交易进行前的手续、交易前准备、交易合同的履行和索赔


参考答案：C

第2题：

在发生货物运输保险事故时，被保险人向保险公司办理索赔的手续有：①采取合理措施进行施救;②提供索赔资料，提出索赔;③损失通知;④向承运人等有关方面提出索赔。正确的顺序为( )。

A、①-②-③-④
B、①-③-②-④
C、③-①-②-④
D、③-④-①-②

答案：D
解析：

第3题：

当被保险人保险的货物遭受到损失后，按照保险单的规定向保险公司办理索赔手续，同时还应以收货人的身份向承运方办妥必要的手续，其索赔方式包括________。

A.直接索赔

B.超额索赔

C.间接索赔

D.超赔索赔


参考答案：AC

第4题：

超过保修期的车辆，客户在4S店购买并安装的零件，其零件在自更换之日起保修期为（），当天完工经销商在DMS系统里做（）记录，之后在保修期发生品质问题需申请的索赔类型是（）索赔


正确答案:1年/2万公里；一般维修；S售后配件

第5题：

客户服务质量稽查办法》适用于（）。

  • A、质量稽查或第三方检测以外的各种进厂原辅材料的复检管理；
  • B、对售后服务质量的稽查工作；
  • C、公司产品的售后质量索赔和追偿；
  • D、公司产品的售后质量索赔和追偿。

正确答案:B

第6题：

船舶发生海事造成财产损失和人身伤亡,受损方为了得到损害赔偿,常与责任方发生争执,为了取得赔偿应通过:()Ⅰ、诉讼进行索赔Ⅱ、仲裁进行索赔Ⅲ、直接索赔

A、Ⅰ对

B、Ⅱ对

C、Ⅰ、Ⅱ都对

D、Ⅰ、Ⅱ都不对


参考答案：C

第7题：

保险索赔程序通常包括()。

A:损失通知
B:采取施救措施，防止或减少损失
C:申请检验
D:提交有关单证
E:向有关责任方索赔，维护保险人的代位追偿权

答案：A,C,D
解析：
本题考查保险索赔程序。保险索赔程序：损失通知、申请检验、提交有关单证。

第8题：

关于物流邮件赔偿,客户自行办理了保险手续的,邮局应协助客户提供相关证明文件,由客户向()进行索赔。

A、收寄单位

B、投递单位

C、保险公司

D、责任单位


参考答案：C

第9题：

诚新认证二手车的质量保证的索赔（）。

  • A、到给你认证服务的经销商享受索赔
  • B、客户可以到全国所有的上海通用汽车授权售后服务中心进行索赔
  • C、客户认真审阅条款文件，部分零部件不予以索赔服务
  • D、提供原厂备件供应，索赔收取费用

正确答案:B

第10题：

签订《供应商故障件清退协议》的意义不包括（）。

  • A、加强对售后市场故障件的管理，明确零部件的故障模式为索赔及反索赔提供依据；
  • B、及时清除故障件，营造明确、及时、合理、顺畅的售后市场环境；
  • C、让供应商全部承担市场故障件的责任。

正确答案:C

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