阳光保险集团基本知识竞赛
七天服务机制的服务宗旨是客户的需要决定我们的工作时间，车商的营业时间就是我们的工作时间。
题目
七天服务机制的服务宗旨是客户的需要决定我们的工作时间，车商的营业时间就是我们的工作时间。
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相似问题和答案
第1题：
1．贯彻落实公司宗旨，其重要性在于（ ）。
（A）贯彻全心全意为人民服务宗旨、“三个代表”重要思想和科学发展观，要求把“四个服务”作为公司的宗旨（B）公司的地位和作用决定了“四个服务”是公司的宗旨（C）以服务求市场，以服务求发展的特点要求电网企业把“四个服务”作为公司的宗旨（D）对客户做到优质服务是公司员工职业道德的重要内容
（A）贯彻全心全意为人民服务宗旨、“三个代表”重要思想和科学发展观，要求把“四个服务”作为公司的宗旨（B）公司的地位和作用决定了“四个服务”是公司的宗旨（C）以服务求市场，以服务求发展的特点要求电网企业把“四个服务”作为公司的宗旨（D）对客户做到优质服务是公司员工职业道德的重要内容
答案：A,B,C
解析：
第2题：
营业部门必须要坚持（）的服务宗旨，为客户提供优质的服务。
- A、为客户当好参谋，帮助客户解决办理业务时出现的各种疑难问题。
- B、让客户满意是我们不懈的追求
- C、执行各项规章制度和服务标准，分明职责，责任到人
- D、落实安全规章制度，严格操作规程，确保安全生产无事故
正确答案:B
第3题：
邮政储汇营业员应遵循“()”的宗旨。
A.客户至上
B.客户第一
C.服务第一
D.服务至上
正确答案：BD
第4题：
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
- A、理解客户需求
- B、满足客户特定需要的针对性服务
- C、评价当前的服务和服务能力
- D、解释当前做法与客户要求之间的差距
正确答案:D
第5题：
客户是营业厅服务的主体，服务好客户，是我们营业厅运营的终极目的。那么，关注客户，首先要会（）
- A、了解客户
- B、分析客户
- C、识别客户
- D、认识客户
正确答案:B
第6题：
关于服务群众，下列说法正确的是
A.服务群众的基础是宣传群众、组织群众
B.服务群众体现了我党为人民服务的宗旨
C.服务群众就是要满足群众的所有需要
D.服务群众就是群众怎么说我们怎么做
B.服务群众体现了我党为人民服务的宗旨
C.服务群众就是要满足群众的所有需要
D.服务群众就是群众怎么说我们怎么做
答案：B
解析：
第一步，本题考查服务群众。第二步，中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务。公安机关群众工作能力中的服务群众指的是公安机关及人民警察应依法满足群众治安需求和其他需求的行为。符合我党为人民服务的宗旨。因此，选择B选项。
第7题：
属于服务改进的目的的有（）。
- A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
- B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
- C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
- D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
正确答案:B,C
第8题：
服务过程中我们的需要针对性服务的主要目的是( )
A、让客户体验到尊崇感
B、提升客户满意度
C、促进客户下单，成功转化
D、结合需求点侧重服务
参考答案：D
第9题：
营业厅的服务管理是我们每一天都要高度重视的问题，这直接决定了客户对我们的（）
- A、感知
- B、认同
- C、好感
- D、评价
正确答案:A,D
第10题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
- A、干一行、爱一行
- B、人民电业为人民
- C、优质服务
- D、一切为了客户
正确答案:B