中国人寿保险各岗位知识
客户服务中心要通过在客户服务中心门口悬挂营业时间公告牌等形式，向客户公布营业时间，同时应保证实际工作时间与公司外部网站上公布的工作时间相一致。
题目
客户服务中心要通过在客户服务中心门口悬挂营业时间公告牌等形式，向客户公布营业时间，同时应保证实际工作时间与公司外部网站上公布的工作时间相一致。
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相似问题和答案
第1题：
工作时间是指客户服务中心员工工作的时间，须向客户公布。
正确答案:错误
第2题：
客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。
- A、客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时，应注意收集客户意见
- B、为客户办理完业务后，柜员应当主动征求客户意见
- C、事后总结改进
- D、对于客户的投诉，严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理
正确答案:A,B,C,D
第3题：
以下对职场建设描述有误的是()
A.外墙应悬挂符合公司标准的户外招牌、营业铭牌，其中营业铭牌应标注网点名称、营业时间、客服电话
B.公共区域(包括职场外)须保持干净、整洁、美观，秩序井然
C.在理赔服务中心大厅设立自助单证填写服务台，服务台上张贴填写范本和理赔时所需的相关单证说明
D.客户服务监督电话应明确公布“投诉电话(即大厅服务电话)、总裁投诉专线010-85178989、分公司总经理室监督电话号码”等内容
参考答案：D
第4题：
（）变更时，地市级公司客户服务中心（B类公司业务处理中心）应及时通知（）赴银行办理银行结算卡持卡人信息变更手续。
- A、客户服务中心经理、财务部
- B、财务部、客户服务中心经理
- C、财务部、财务部
- D、客户服务中心经理、客户服务中心经理
正确答案:A
第5题：
七天服务机制的服务宗旨是客户的需要决定我们的工作时间，车商的营业时间就是我们的工作时间。
正确答案:正确
第6题：
客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？
正确答案: 应说：“对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办”
第7题：
客户服务中心从专业上划分为（）
- A、综合业务客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、个人业务客户服务中心
- D、公司业务客户服务中心
正确答案:A,B
第8题：
客户服务中心人员在下列情况下应按照本规定着装：（）
- A、公司规定的工作时间内
- B、周末或节假日常规值班的工作时间内
- C、公司规定的工作时间之外，参加公司、相关部门各类仪式、会议及各类重大活动时
- D、其他应按规定着装的
正确答案:A,B,C,D
第9题：
公司客户服务中心人员在（）情况下需按照规定着装。
- A、其他应按规定着装的
- B、公司规定的工作时间内
- C、周末或节假日常规值班的工作时间内
- D、公司规定的工作时间之外，参加公司、相关部门各类仪式、会议及各类重大活动时
正确答案:A,B,C,D
第10题：
营业时间是指客户服务中心从开门对外营业到停止对外营业的时间，是向内部客户服务的时间。
正确答案:错误