建信人寿保险专业知识竞赛
“保单15日送达率”指标中分公司客服部门负责（）A、环节1：新件申请至申请资料交至分公司运营支持岗B、环节2：收到客户申请资料至完成扫描C、环节6：收到客户保单至完成发单确认D、环节7：完成发单确认至完成客户签收
题目
“保单15日送达率”指标中分公司客服部门负责（）
- A、环节1：新件申请至申请资料交至分公司运营支持岗
- B、环节2：收到客户申请资料至完成扫描
- C、环节6：收到客户保单至完成发单确认
- D、环节7：完成发单确认至完成客户签收
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相似问题和答案
第1题：
位于广东的一企业与一台湾公司因供货争议诉诸内地法院，该台湾公司在内地有业务代办人，依涉台文书送达的相关司法解释，下列哪项是正确的?（ ）
A．台湾公司主要负责人到广州出差时可直接向其送达
B．必须通过外交部门才可向到北京出差的台湾公司主要负责人送达
C．只要是该台湾公司在内地的业务代办人，即可向其送达
D．凡业务代办人拒绝在送达回证上签收或者盖章，即可依法留置送达
正确答案：A
依2008年最高人民法院《关于涉台民事诉讼文书送达的若干规定》第3条，受送达人不在大陆居住，但送达时在大陆的，可以直接送达。因此，A正确，只要在送达时台湾地区公司主要负责人到广州，即可向其送达。B错，不需要通过外交部门送达。C错，依该《规定》第3条第4款，受送达人在大陆有代表机构、分支机构、业务代办人的，向其代表机构或者经受送达人明确授权接受送达的分支机构、业务代办人送达。业务代办人必须是明确授权的才能送达。D错，依第3条和第4条的规定，只有明确授权的业务代办人拒绝在回证上签收或者盖章，才可依法留置送达，没经明确授权的不能留置送达。
依2008年最高人民法院《关于涉台民事诉讼文书送达的若干规定》第3条，受送达人不在大陆居住，但送达时在大陆的，可以直接送达。因此，A正确，只要在送达时台湾地区公司主要负责人到广州，即可向其送达。B错，不需要通过外交部门送达。C错，依该《规定》第3条第4款，受送达人在大陆有代表机构、分支机构、业务代办人的，向其代表机构或者经受送达人明确授权接受送达的分支机构、业务代办人送达。业务代办人必须是明确授权的才能送达。D错，依第3条和第4条的规定，只有明确授权的业务代办人拒绝在回证上签收或者盖章，才可依法留置送达，没经明确授权的不能留置送达。
第2题：
分公司运营管理部及其下辖客服服务部收到实物保单后，需要在核心系统中进行（）操作，确认收到保单。
- A、发单确认
- B、签发保单
- C、保单回收
- D、其他
正确答案:A
第3题：
对于意外险,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。
A.1
B.2
C.5
D.10
参考答案：B
第4题：
“保单15日送达率”指标中分公司渠道部门负责（）
- A、环节1：新件申请至申请资料交至分公司运营支持岗
- B、环节2：收到客户申请资料至完成扫描
- C、环节6：收到客户保单至完成发单确认
- D、环节7：完成发单确认至完成客户签收
正确答案:A,D
第5题：
《关于保险合同送达客户时限规定的通知》中涉及“保单15日送达率”时效，自新件申请日起（）个工作日内将申请资料交至分公司运营支持岗。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B
第6题：
合同审批流程中分公司营销（客服部）经理审核的内容？
正确答案:合同条款和价格。
第7题：
《关于保险合同送达客户时限规定的通知》中涉及“保单15日送达率”时效，自收到客户保单起（）个工作日内完成发单确认
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A
第8题：
自2010年1月1日起,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。
A、2
B、3
C、7
D、10
正确答案：A
第9题：
集团、公司收到的投诉或网络投诉由谁负责验证关闭（）
- A、投诉接报口
- B、客服主管
- C、部门负责人
- D、公司投诉专员
正确答案:D
第10题：
保单15日送达率考核的是（）
- A、自然日
- B、工作日
正确答案:A