中国电信知识竞赛
客户忠诚度的衡量标准是什么？
题目
客户忠诚度的衡量标准是什么？
参考答案和解析
正确答案:
（1）.客户重复购买率。
（2）.客户对本企业产品品牌的关心程度。
（3）.客户需求满足率。
（4）.客户对产品价格的敏感程度。
（5）.客户对竞争产品的态度。
（6）.客户对商品的认可度。
（7）.客户购买时的挑选时间。
（8）.客户对产品质量事故的承受力。
（2）.客户对本企业产品品牌的关心程度。
（3）.客户需求满足率。
（4）.客户对产品价格的敏感程度。
（5）.客户对竞争产品的态度。
（6）.客户对商品的认可度。
（7）.客户购买时的挑选时间。
（8）.客户对产品质量事故的承受力。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
客户忠诚度的评价方法()。
A.识别影响客户忠诚度的关键因素
B.客户忠诚度评价指标体系
C.客户忠诚度指标体系权重
D.客户满意度评价指标体系
参考答案：ABCD
第2题：
( )是市场需求满足与否的衡量标准。
A.满足顾客需求
B.顾客满意度
C.发现市场需求
D.顾客忠诚度
B.顾客满意度
C.发现市场需求
D.顾客忠诚度
答案：B
解析：
本题考查市场需求满足与否的衡量标准。
第3题：
客户忠诚度的衡量标准主要有()。
A.客户重复购买率
B.客户对本企业产品品牌的关心程度
C.客户需求满足率
D.客户对产品价格的敏感程度
正确答案：ABCD
第4题：
以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准（）
- A、客户重复购买率
- B、客户需求满足率
- C、客户对商品的认可度
- D、客户购买时的挑选地点
正确答案:D
第5题：
客户满意度就是客户的忠诚度。
正确答案:错误
第6题：
标杆客户的评价标准是什么?()
A.销售贡献率
B.影响力
C.颜值
D.忠诚度
答案：ABD
第7题：
2011版自律公约对客户忠诚度因子的规定是什么？
正确答案:客户忠诚度因子：新车或者转保车辆不允许使用该因子进行优惠，否则视为违约。
第8题：
关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。
A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度
B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式
C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式
D、NPS最终测评值不能为负数
正确答案：ABD
第9题：
客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。
正确答案:正确
第10题：
下列对于客户忠诚度描述正确的是（）
- A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低
- B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低
- C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高
- D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
正确答案:A