中国电信知识竞赛
化解客户异议时，首要调整我们自己的心态，学会（）。A、排斥异议B、喜欢异议C、尊重异议D、逃避异议
题目
化解客户异议时，首要调整我们自己的心态，学会（）。
- A、排斥异议
- B、喜欢异议
- C、尊重异议
- D、逃避异议
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相似问题和答案
第1题：
亚健康的预防保健措施（）。
- A、保持心态平和
- B、学会爱他人
- C、保持情绪卫生
- D、学会爱自己
正确答案:A,C
第2题：
在别人向自己倾诉时，调整好自己的（）很重要。
- A、心态
- B、兴趣
- C、爱好
- D、品位
正确答案:A
第3题：
帮助幼儿学会调整自己的情绪的内容包括()
A、转移注意力
B、合理宣泄情绪
C、保持良好心态
参考答案：ABC
第4题：
在处理客户异议时，我们首先要确认客户已经了解我们产品的（）。
正确答案:价值
第5题：
当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议，产生需要异议的原因很多，大体可归纳为哪三类？
正确答案: 1.客户认识不到对产品的需求，因而表示拒绝
2.有意到有需要，有些困难不能购买，又不想直接加答推销员的问题，因而以不需要作为拒绝购买的借口
3.客户确定不存在对产品的需求
作为推销员，首先要做的工作便是弄清不需要的真正原因。
第6题：
如果因为某些因素找不到自己喜欢的工作，我们不应该怎么做（）
- A、用认真平和的心态来面对自己的职位，并学会在工作中找到职业的幸福感
- B、辞职，面试，碰壁，然后再次面试
- C、在公司混日子，时刻有着被开除的危险
- D、认真工作，调整心态
正确答案:B,C
第7题：
遇到客户更改地址，以下哪些行为是正确的？（）
- A、当客户地址异常时，如果偏差不大，尽量帮用户多走两步配送
- B、建议客户取消订单
- C、尽量让自己多站在客户角度考虑问题，大家相互理解
- D、多数客户还是比较理解我们行业的辛苦，自己要保持良好心态
正确答案:A,C,D
第8题：
我们需要学会用( )化解恋爱中的问题
A、忍让
B、争辩
C、沟通
D、对立
参考答案：C
第9题：
当我们要面对工作时，正确的心态应该是（）
- A、要尽快进入职场历练
- B、不太早说自己不喜欢某项工作
- C、学会喜欢自己需要做的事情
正确答案:A,B,C
第10题：
当客户提到我们产品的“死穴”时，我们应学会（）。
- A、转移客户注意力
- B、默认客户的说法
- C、忽视客户的异议
- D、与客户进行理论
正确答案:A