中国电信知识竞赛
以下有关客户在使用宽带观看在线视频时的问题，哪些说法是正确的（）。A、客户在线观看无需电脑安装任何视频播放器、也不需要安装浏览器插件就可以观看，很方便B、客户在线观看时也需要电脑安装相应视频播放器或者浏览器插件才能正常观看C、客户在线观看高清视频甚至超高清或是原画视频时，对显卡要求比较高，普通集成显卡，会出现电脑CPU利用率很高电脑很卡的情况D、客户在线观看高清视频甚至超高清或是原画视频时，画面很卡，肯定是网络问题导致
题目
以下有关客户在使用宽带观看在线视频时的问题，哪些说法是正确的（）。
- A、客户在线观看无需电脑安装任何视频播放器、也不需要安装浏览器插件就可以观看，很方便
- B、客户在线观看时也需要电脑安装相应视频播放器或者浏览器插件才能正常观看
- C、客户在线观看高清视频甚至超高清或是原画视频时，对显卡要求比较高，普通集成显卡，会出现电脑CPU利用率很高电脑很卡的情况
- D、客户在线观看高清视频甚至超高清或是原画视频时，画面很卡，肯定是网络问题导致
参考答案和解析
正确答案:B,C
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相似问题和答案
第1题：
用户办理了200M中国移动光宽带,以下哪种说法错误()。
A.适用于普通流媒体应该用
B.能够观看咪咕4K视频
C.使用体验优于100M宽带
D.理论下载速率能够大于50MB/s
答案：D
第2题：
用户办理宽带新装时，在签订中国联合网络通信有限公司客户入网服务协议时，需明确告知用户哪些内容？（）
- A、用户签约的宽带上、下行速率
- B、宽带资费标准
- C、付费方式
- D、宽带接入实现方式
正确答案:A,B,C,D
第3题：
空中契调,以下说法正确的是:()
A、由契调老师发起,契调老师会先和客户商量好时间才发短信
B、短信有效时间只有5分钟。
C、客户打开短信、点击链接、在线视频即可
D、空中契调指调查人员通过视频线上与客户进行契调,无需面访客户。
答案：ABCD
第4题：
4G套餐捆绑宽带后哪些说法是正确的？（）
- A、同客户、同账户
- B、各成员同开同停
- C、欠费关联停机、信控单独停机
正确答案:A
第5题：
关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）
- A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；
- B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。
- C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；
- D、10086人工可以帮用户修改宽带密码
正确答案:A,C
第6题：
以下对于家庭宽带带宽说法正确的是（）.的宽带上下行是对称的，而电信提供给用户ADSL宽带上行都要小于下行，最大512Kbit/S
- A、我司提供给客户2M/4M/8M带宽的宽带，其单位具体是MByte/S，兆字节每秒
- B、我司提供给客户2M/4M/8M带宽的宽带，其单位具体是Mbit/S，兆比特每秒
- C、4M宽带理论下载速率是512KB/S，而我司宽带用户实际使用中只有430KB/S，说明我司的宽带是假的
- D、我司提供给用户
正确答案:A,B,D
第7题：
客户使用移动宽带连接成功后，对于windowsXP系统，在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号（受限制或无连接），以下说法正确的是（）。
- A、表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常
- B、表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网
- C、表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网
- D、宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用。
正确答案:D
第8题：
在正确录用E－mail进行促销活动时,下列哪些问题是错误的()
A.正确使用电子邮件的签名
B.正确书写信的内容
C.选择正确的发信方式
D.主动向客户发送广告
正确答案:D
第9题：
以下哪些业务可凭服务密码办理（）
- A、变更客户地址
- B、手机宽带销户
- C、纯宽带销户
- D、手机宽带续约
正确答案:A,D
第10题：
以下哪种说法不正确（）。
- A、遇到无法在线解决客户问题时，正确记录并与客户确认核对相关要素。
- B、数字录入前的准备姿势应将5指分别放在0、1、2、3和空格键上。
- C、五笔字型输入法特别适合经常需要汉字信息的人员使用，建议客服代表学习使用。
- D、在提交客户问题前务必仔细核对内容是否完整正确，应养成复查的习惯。
正确答案:B