根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2013年版)》,为客户办理多业务套餐时限必须()。
第1题:
如遇到投诉、障碍申告的客户,根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2013年版)》,首次回应时限必须()。
第2题:
按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求,对()客户实行差异化预约服务,保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约,具备条件的可实行营业前台或10000号预约,即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间。
第3题:
第4题:
按照2013年中国电信全业务客户服务标准,实际使用速率的为用户使用()工具测速的值。
第5题:
按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求,可以不启用语音自动回访和人工回访的时间段有()
第6题:
按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求,实现向客户展示工单状态的环节包括()
第7题:
按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求,补/换卡业务受理、充值消费业务受理后,生效时间不超过()分钟。
第8题:
根据《全业务服务标准2013版》,普通用户的障碍重复申告率达标标准为:()
第9题:
按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求,实时资源查询指营业前台可实时查询资源情况且查询系统响应时间小于等于()
第10题:
中国电信为客户提供的呼叫中心服务是呼叫中心外包业务。