中国电信知识竞赛
倾听的技巧包括使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，不要交叉（），手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的（），赞许性地点头等。
题目
倾听的技巧包括使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，不要交叉（），手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的（），赞许性地点头等。
相似问题和答案
第1题：
A、说话的技巧
B、非语言传播技巧
C、提问技巧
D、倾听技巧
E、健康教育材料使用技巧
第2题：
A、说话的技巧
B、非语言传播技巧
C、观察技巧
D、倾听技巧
E、健康教育材料使用技巧
第3题：
A.倾听
B.肢体语言
C.技巧
第4题：
运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪，以下哪些是正确的（）
- A、有意识地微笑，放松两臂
- B、讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手
- C、与咨询对象的距离尽量靠近
- D、采取大方的姿态，下面注视
- E、面带微笑，态度友好，注意力集中
正确答案:A,B,D,E
第5题：
不属于非语言性沟通技巧的是
A、沉默
B、倾听
C、提问
D、微笑
E、眼神接触
第6题：
社会工作实务的技巧有( )。
A．语言
B．肢体语言
C．积极的倾听
D．同情心
E．同理心
第7题：
双目对视对方，积极参与，及时反馈，表明对对方的理解和关注属于
A、谈话技巧
B、提问技巧
C、倾听技巧
D、非语言传播技巧
E、反馈技巧
第8题：
沟通技巧开发包括( )。
A.积极倾听技能
B.反馈技能
C.演讲技能
D.谈判技能
E.非语言技能
第9题：
与患者的沟通技巧包括
A.开放式提问
B.认真聆听
C.尽量使用专业术语
D.注意掌握时间
E.正确使用微笑，手势等肢体语言
本题考查的是沟通技巧。沟技巧①认真聆听：不要轻易打②注意语言表达：要开放式提问(例如：“关于药医生都跟您了什么”)．不要封闭式提问(例如：“医生告诉怎么用药了吗”)要使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语；量使用短句，有助于患者对问题的理解和领会。③注意非语言的运用：微笑、点头、目光接触、势、体位。④注意掌握时间：不宜过长，提供信息不宜过多准备宣传材料。⑤关注特殊人群：对婴幼儿、老年人、少数民族境外患者等，需要详细提示服用药物的方法。
第10题：
运用肢体语言如有意识地微笑、放松双臂、讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手等可以帮助服务对象（）。
- A、制订实施计划
- B、消除顾虑和紧张情绪
- C、了解服务对象的具体需求
- D、制定回访日程表
正确答案:B