中国电信知识竞赛
沟通者在聆听中应当积极做到：（）A、倾听回应B、提示问题C、重复内容D、归纳总结E、表达感受
题目
沟通者在聆听中应当积极做到：（）
- A、倾听回应
- B、提示问题
- C、重复内容
- D、归纳总结
- E、表达感受
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相似问题和答案
第1题：
高效沟通的三原则之一是()。
A、谈论个性不谈论行为
B、积极聆听
C、要模糊沟通
D、以上都不是
答案：B
第2题：
在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（ ）。
A.邀请
B.聆听
C.沟通
D.回应
B.聆听
C.沟通
D.回应
答案：C
解析：
积极倾听的具体过程包括三个步骤：一是邀请。借助身体姿势、面部表情和声音，表明正准备听服务对象说话。二是聆听。当服务对象回应你的问话时，社会工作者可以借助观察、鼓励等方式予以接收并回应，通常不要打断服务对象的叙述。三是回应。在服务对象倾诉的过程当中，可以用"嗯、对、没错"等语气词予以"口头"跟随，或者以点头、投以关注的眼神、将身体向服务对象稍微倾斜、握住服务对象的手等方式予以"行为"肯定，用"您的意思是……"等简短的复述予以"释义、澄清、面质、反映、概括"。
第3题：
诚恳沟通要求做到:()
A.双方均有维持良好关系的愿望
B.双方均具有沟通的意愿
C.换位思考
D.多反馈
E.仔细聆听
参考答案：AB
第4题：
在沟通聆听的过程中，需要注意的问题是什么？
正确答案: 聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候，他说话的音量和语速是不一样的，你要尽可能适应他的风格，尽可能接收他更多、更全面、更准确的信息。
聆听不仅仅用耳朵在听，还应该用你的眼睛看。
首先要理解对方，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。
鼓励对方。在听的过程中，看着对方，保持目光交流。
第5题：
在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。
正确答案:正确
第6题：
听取说话者的完整意思而不作过早的判断和解读的是()。
A.被动聆听
B.横向沟通
C.积极倾听
D.解码
正确答案：C
第7题：
在沟通过程中，聆听等同于听。
正确答案:错误
第8题：
认同性原则要求在沟通过程中做到尊重对方、灵活开放、()。
A. 开诚布公
B. 相互信任
C. 积极倾听
D. 双向沟通
参考答案D
第9题：
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）
- A、假装聆听
- B、选择性的聆听
- C、设身处地的聆听
- D、听而不闻
- E、专注的聆听
正确答案:A,B,D,E
第10题：
在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）
- A、选择性的聆听
- B、专注的聆听
- C、设身处地的聆听
- D、边记边听
正确答案:C