中国电信知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
在与客户的电话交谈过程中,推销员的正确做法是:()
A、认真倾听，一言不发
B、努力思考回应客户的对策
C、不断附和客户，让客户了解推销员在干什么
D、继续忙手头的工作
参考答案：C
第2题：
不属于对卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法的是（）。
- A、要向客户提供新品的有关信息，让客户对新品有比较全面的了解
- B、要向客户宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户
- C、要向客户提供其他客户销售成功的例子，打消客户的顾虑
- D、要向客户推介公司重点培育的新品牌
正确答案:D
第3题：
当准客户购买时很犹豫，有顾虑时，保险营销员小张说“我的一个客户曾经也有您这样的顾虑，但他最后仍然决定为了家庭的责任购买一份，在之后的住院理赔、年度分红等方面得到的实惠都打消了他先前的顾虑……”小张在促成准客户购买保险时，采用的这种方法是( )。
A.默认促成法
B.二择一促成法
C.保险故事促成法
D.“T”型表促成法
参考答案：C
解析：其他被保险人的索赔案例成功销售保险产品为保险故事促成法。
解析：其他被保险人的索赔案例成功销售保险产品为保险故事促成法。
第4题：
推销过程就是推销员说服客户购买的过程。推销员说服客户要把握哪些方面（）
- A、向客户传递电信产品信息
- B、告知客户产品的价格
- C、激发客户的兴趣
- D、推销自己
- E、刺激客户的购买欲望
正确答案:A,C,E
第5题：
推销员在向客户推销产品时，最应该向客户介绍的产品特征是（）：
- A、客户最感兴趣的特征
- B、产品最优秀的特征
- C、产品最独有的特征
- D、客户询问的特征
正确答案:A
第6题：
客户担心电池续航里程段，作为销售顾问如何打消客户疑虑？
正确答案:1.即使不用充电桩充电，发动机也会给电池充电，完全能像汽油车一样正常行驶，且更省油。
2.可先向客户提问：您一天上下班开多少公里？那TiguanPHEV的纯电续航里程完全可以满足你每天的通勤需求。我们为客户免费安装充电桩，客户可以每天在家充电，基本实现日常0油耗。
第7题：
关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有（）
- A、及时向公司和厂家反馈新品的市场反应
- B、要向客户提供新品的有关信息，让客户对新品有比较全面的了解
- C、要向客户宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户
- D、要向客户提供其他客户销售成功的例子，打消客户的顾虑
正确答案:A,B,C,D
第8题：
客户在订购云主机时,提出顾虑,由于其业务对于内存需要长时间占用,担心移动云云主机内存会被超分,影响其业务。这种顾虑是否会发生?()
A、是
B、否
C、无法确定
D、需根据客户业务量来判断
答案：B
第9题：
推销员在向客户推销产品是，不应该发生的是哪些（）
- A、鼓励客户发表意见
- B、引导客户发表意见
- C、请客户动手试用产品
- D、推销员谈客户听
正确答案:D
第10题：
推销过程就是推销员说服客户购买的过程。请简述推销员说服客户要把握哪几个方面？
正确答案: （一）是向客户传递电信产品信息，使客户对该产品及交易条件有充分的了解，为购买决策提供依据；
（二）是激发客户的兴趣，让客户喜欢你的电信产品；
（三）是刺激客户的购买欲望，诱导客户产生购买行为。