中国电信知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
掌握企业、用户、市场及商品知识是推销人员应该具备的（）。
正确答案:业务素质
第2题：
电信企业可以采取多种形式开展人员推销，具体包括（）。
- A、上门推销
- B、营业推销
- C、会议推销
- D、电话推销
- E、信函推销
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
推销人员应该具备的企业知识()
A.企业的未来发展愿景
B.企业具体的盈利总额
C.企业的人数
D.企业领导的家属关系
参考答案：C
第4题：
电信企业推销人员所具备的知识要求中市场营销法规包括（）
- A、政策法
- B、经济合同法
- C、消费者权益保护法
- D、反不正当竞争法
- E、广告法
正确答案:B,C,D,E
第5题：
电信企业推销人员所具备的知识要求中可以不具备的是（）
- A、电信技术业务知识
- B、企业经营管理知识
- C、英语CET4以上水平
- D、企业经营管理知识
正确答案:C
第6题：
电信企业人员推销的工作程序是什么?
正确答案:①寻找客户。
②推销准备。
③推销接近。
④推销说明。
⑤排除推销障碍。
⑥达成交易。
⑦事后跟踪服务。
第7题：
电信企业可以采取多种形式开展人员推销，具体包括哪些形式?
正确答案:（1）上门推销。即电信企业派出客户经理到目标客户单位或家庭进行推销。
（2）营业推销。即客户经理在电信营业大厅向光顾现场的客户、用户进行推销。
（3）会议推销。即客户经理在电信产品展览会、交易会、交流会等各种商品购销会议场所进行推销。
（4）电话推销。客户经理利用电话向目标客户进行推销。
（5）信函推销。客户经理通过书信、便笺、订单、邮寄商品目录等书面或文字形式向客户进行联络和推销，成效较大，费用较低，但须与其他方式并用才能突出效果。
第8题：
电信企业推销人员所具备的素质包括（）
- A、爱岗敬业，恪尽职守
- B、真诚老实，公道正派
- C、尊重用户，热情服务
- D、遵纪守法，严守秘密
- E、廉洁奉公，不谋私利
正确答案:A,B,C,D,E
第9题：
请简述电信企业推销人员应具备的电信技术业务知识有哪些？
正确答案: （1）电信网络概念、特点、组成、结构、作用及网的编号、网路运行状况、本地电话网、长途电信网、移动通信网、数据通信网、卫星通信网；
（2）电信业务的分类、资费标准、处理流程；
（3）电信新技术、新业务的发展趋势；
（4）用户终端设备种类、功能及入网规定。
第10题：
请简述电信企业推销人员应其备的能力有哪些？
正确答案: （1）寻找和识别准客户的能力
（2）说服的能力
（3）消除客户异议的能力
（4）与客户达成交易的能力
（5）重复交易的能力