医院等级评审知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
国内快递按照服务时限划分为三种，其中不属于一种的是
A.标准服务快件
B.承诺服务时限快件
C.普通服务快件
D.特殊要求时限快件
正确答案：C
第2题：
19001标准中7.2.2条款的要求针对的是（）
- A、与产品有关要求的评审
- B、供方的评审
- C、合同规定要求的评审
- D、设计评审
正确答案:A
第3题：
急诊科应当建立重点病种的救治流程,以下属于重点病种的是( )
A、急性创伤、急性心肌梗死
B、急性心力衰竭、急性呼吸衰竭
C、急性脑卒中、急性颅脑损伤
D、以上都是
参考答案：D
第4题：
评审标准要求，应急预案与流程员工知晓率应达到多少？
正确答案:评审标准要求，应急预案与流程员工知晓率应达到100%。
第5题：
与产品、工程和服务有关HSE要求的评审标准是什么？
正确答案:H.SE状况是否有能力满足产品、工程和服务的要求。
第6题：
急诊科的服务要求有哪些？
正确答案:人力资源、设备、设施配备满足急诊绿色通道要求，实行7X24小时服务，急诊留观时间≤72小时。
第7题：
服务标准的编写（）
- A、要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写
- B、要按服务内容编写
- C、要按服务流程编写
- D、要按客户要求编写
正确答案:A
第8题：
标准时限是《快递服务》标准中规定的时限要求。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，熟悉现场，了解（）、租区资料，确定各阶段服务重点，编制各类操作手册。
- A、工作流程
- B、交铺标准
- C、装修流程
- D、服务内容
正确答案:B
第10题：
办税流程持续改进机制要求按照（）操作模板梳理、整合、简并办税事项，持续优化办税流程，大力压缩办税时间，可实现纳税服务工作标准化。
- A、环节一流程一资料一法定时限
- B、流程一环节一资料一法定时限
- C、环节一流程一法定时限一资料
- D、流程一环节一法定时限一资料
正确答案:B