建设文明城市知识竞赛

《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求?

题目

《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求?

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相似问题和答案

第1题:

创建文明城市对窗口服务行业有哪些要求、有哪些行业?


参考答案:对窗口行业进行实地考察、随机暗访,主要内容包括:服务是否文明规范,投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括:燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路、长途汽车客运站、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等。

第2题:

《全国文明城市测评体系》对文明城市开展公益活动的测评要求是什么?


正确答案: (1)公益性活动机制完善、活动正常;
(2)无偿献血量占临床用血量的比例≥80%;
(3)市民对捐献骨髓、器官及遗体行为的认同率≥50%。

第3题:

《全国文明城市测评体系》对志愿服务活动有什么要求?


参考答案:(1)确定社区志愿服务的工作流程和活动项目;(2)开展关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人志愿服务活动,开展党员志愿服务,开展文明旅游、文明交通、文明上网等志愿服务活动,组织专业志愿服务队开展志愿服务。

第4题:

《全国文明城市测评体系》要求市民应遵守的公共场所道德有哪些?


正确答案: 主要有:
(1)公共场所没有乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为;
(2)禁烟场所没有吸烟现象;
(3)影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场、体育场等场所安静、文明、秩序良好,无大声喧哗、无污言秽言、嬉闹现象。

第5题:

创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求?


正确答案: 遵守职业道德,服务标准和程序公开,文明礼貌、服务规范、诚信守法,有高效的投诉处理机制等;电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。

第6题:

《全国文明城市测评体系》的主要内容有哪些?


正确答案: 主要内容:廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利青少年健康成长的文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动。

第7题:

《全国文明城市测评体系》对文明城市的公共设施维护提出的要求有什么?


正确答案: (1)公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施得到精心保护,无人为弄脏、损坏现象;
(2)功能完好,能正常使用。

第8题:

《全国文明城市测评体系》对市民文明行为方面有什么要求?


参考答案:(1)公共场所无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木等不文明行为;(2)城市无烟草广告,室内公共场所和工作场所有明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象;(3)影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场、赛场、景区、公园、广场、主要街道、机场、车站、码头等场所文明有序。

第9题:

《全国文明城市测评体系》对文明城市市民的交通行为提出的要求有什么?


正确答案: (1)车辆、行人各行其道;车辆、行人无乱穿马路、闯红灯现象;
(2)交通畅通,无人为造成的严重阻塞现象;
(3)排队候车,依次上、下车。

第10题:

《全国文明城市测评体系》对文明城市的整体形象有哪些要求?


正确答案: (1)规划合理,公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用,与居住环境相和谐,能给人以美的享受;
(2)街道环境整洁;
(3)公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和;
(4)市民为人和善,精神面貌良好。