在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()
第1题:
A.安抚买家的情绪
B.联系快递核实
C.让客户自行联系快递处理
D.包裹已经发了,后续和我们无关
第2题:
受理情绪激动型客户投诉时的关键点是()
第3题:
下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()
A:迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息
B:迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪
C:安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉
D:合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息
第4题:
对一些情绪上完全失控的客户,应采取的方法是1.()2.问一些简单的封闭式问题,安抚客户情绪3.如客户情绪仍然失控,请向上级请示。
第5题:
下列属于出租汽车驾驶员在工作中正确运用的话语的有()。
第6题:
第7题:
服务专员在接待过程中面对不安的客户,下列哪些应对方式是正确的?()
第8题:
安抚客户情绪首先要( )。
A、隔离客户
B、对客户的心情表示理解
C、鼓励客户倾诉
D、认真聆听
第9题:
面对纠结客户,客户不挂电话,就要当天必须上门安装,正确的操作是?()
第10题:
情绪安抚客户应如何处理?