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营业场所便民用品服务规范包括()A、上班前检查笔、常用药品、老花镜和雨伞等便民用品是否齐全B、检查饮水机是否能正常工作、杯子是否干净、充足C、检查药品及饮用水是否在保质期内D、当客户需要相关便民用品时,应主动提供并指导其正确使用

题目

营业场所便民用品服务规范包括()

  • A、上班前检查笔、常用药品、老花镜和雨伞等便民用品是否齐全
  • B、检查饮水机是否能正常工作、杯子是否干净、充足
  • C、检查药品及饮用水是否在保质期内
  • D、当客户需要相关便民用品时,应主动提供并指导其正确使用
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第1题:

违反服务环境规范,在营业厅未按规定设便民设施“八个一”的处第一责任人200元罚款。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

根据《药品经营质量管理规范》,药品零售企业营业场所必须配备的设备不包括

A、货架和柜台

B、药品拆零销售所需的调配工具、包装用品

C、监测、调控温度的设备

D、专用冷藏设备冷藏药品

E、不合格药品专用存放场所


参考答案:E

第3题:

机要营业服务规范的内容包括()三个方面。

A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范

D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范


正确答案:A

第4题:

甘肃银行便民金融服务点的设立模式包括()

  • A、商户(企业)模式
  • B、村委会(社区)模式
  • C、公益场所(农家书屋)模式
  • D、以上都是

正确答案:D

第5题:

机要营业服务规范的内容包括()三个方面。

A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范

D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范


A

第6题:

下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中环境管理考核模块内容的是()

A、室内外环境维护

B、便民服务

C、服务功能分区

D、营业环境设置


参考答案:C

第7题:

在服务点具体选择上主要有以下几种类型()。

A.经营规范、证照齐全、运营和现金流量稳定的商户

B当地电信、移动、电网等运营商网点

C.有固定营业场所、信誉较好的便民店、小超市等

D.村级新农保服务站、新农合定点医疗服务站等


本题答案:A, B, C, D

第8题:

()仅指向公众开放的、营业性的娱乐、服务场所,不包括单位内部非营业性的娱乐、服务设施及场所,以及群众自发举办的非营业性娱乐和服务活动。


参考答案:公共娱乐服务场所

第9题:

乡镇规范化建设内容指()

  • A、规范办公场所、规范运行机制、规范便民服务、规范圩镇建设
  • B、规范办公、规范创新、规范服务、规范建设

正确答案:A

第10题:

供电服务规范对营业场所的业务受理标识有哪些具体要求?


正确答案: (1)营业窗口应设臵醒目的业务受理标识,标识一般由窗口编号或名称、经办业务种类等组成;
(2)必要时,应设有中英文对照标识,少数民族地区应设有汉文和民族文字对应标识。

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