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营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。
题目
营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。
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相似问题和答案
第1题：
在营业网点综合化建设工作中，下面哪几方面可以体现出“推行综合柜员制，支持网点综合化运营”的思想（）
- A、组建网点综合营销团队
- B、推动柜员综合受理业务
- C、实施网点后台人员综合化
- D、合理配置综合柜员
- E、积极开展同城对公共业务跨网受理
正确答案:B,C,D
第2题：
以下哪些属于营业厅业务受理要求（）
- A、营业厅工单提供规范
- B、营业厅无纸化业务操作规范
- C、实名制执行要求
正确答案:A,B,C
第3题：
当有联通客户来我们营业厅要求办理业务时，应（）。
- A、不用理会
- B、取笑他连常识也不懂
- C、告诉他这是移动营业厅，不受理联通业务
- D、指引他去附近的联通营业厅办理
正确答案:C,D
第4题：
邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。
- A、营业厅内
- B、窗口
- C、营业厅外
- D、营业厅内外
正确答案:B
第5题：
当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。
- A、进入营业厅
- B、办理业务时
- C、走近柜台
- D、离开柜台
正确答案:D
第6题：
营业窗口应推行（），当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。
- A、一次办理告知制
- B、限时办结制
- C、综合柜员制
- D、首问负责制
正确答案:C
第7题：
当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
- A、进入营业厅
- B、办理业务时
- C、走近柜台
- D、离开柜台
正确答案:C
第8题：
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
正确答案:大堂经理、暂停服务
第9题：
实行综合柜员制的基层营业机构为每位前台柜员配备凭证和现金箱，非节假日开设3个业务受理窗口，以及节假日开设（）个业务受理窗口的情况下至少配置7人，其中5名前台柜员、1名综合柜长、1名会计主管。每增加1个受理窗口，增加1名前台柜员。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:A
第10题：
实行综合柜员制的基层营业机构为每位前台柜员配备凭证和现金箱，非节假日开设3个业务受理窗口，以及节假日开设2个业务受理窗口的情况下至少配置7人，其中（）名前台柜员。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、6
正确答案:C